Перейти к основному содержимому

Не удается войти в XClarity Orchestrator

Используйте приведенную ниже информацию для разрешения неполадок при входе в XClarity Orchestrator

  • Убедитесь, что используется правильный пароль и что не нажаты клавиши Caps Lock и Number Lock.
  • Убедитесь, что учетная запись пользователя не заблокирована. Если она заблокирована, подождите, пока истечет срок действия периода блокировки, и повторите попытку входа в систему. По умолчанию период блокировки составляет 60 минут(ы).
  • Если используется внешний сервер аутентификации LDAP и вы изменили пароль для учетной записи клиента, используемой для привязки XClarity Orchestrator к этому серверу LDAP, обязательно соответственно обновите пароль в XClarity Orchestrator.
    1. Войдите в XClarity Orchestrator, используя имя и пароль клиента, которые в настоящее время определены в XClarity Orchestrator (см. раздел Настройка внешнего сервера аутентификации LDAP).
    2. В строке меню XClarity Orchestrator нажмите Администрирование (Значок «Администрирование») > Безопасность, а затем выберите Клиент LDAP на левой панели навигации.
    3. Обновите пароль в поле Пароль клиента и нажмите Применить изменения.

    Если после изменения пароля на сервере LDAP учетная запись пользователя оказалась заблокирована из-за превышения допустимого числа неудачных попыток входа в систему, либо разблокируйте учетную запись непосредственно на внешнем сервере аутентификации, либо дождитесь истечения периода блокировки, прежде чем пытаться изменить пароль в XClarity Orchestrator.

  • Если истек срок действия пароля для учетной записи клиента, которая используется для привязки XClarity Orchestrator к внешнему серверу аутентификации, выполните следующие действия, чтобы разблокировать учетную запись и изменить пароль в XClarity Orchestrator.
    1. Разблокируйте учетную запись клиента, а затем измените пароль клиента на внешнем сервере аутентификации.
    2. Войдите в XClarity Orchestrator, используя имя и пароль клиента, которые в настоящее время определены в XClarity Orchestrator (см. раздел Настройка внешнего сервера аутентификации LDAP).
    3. В строке меню XClarity Orchestrator нажмите Администрирование (Значок «Администрирование») > Безопасность и выберите Клиент LDAP на левой панели навигации.
    4. Обновите пароль в поле Пароль клиента и нажмите Применить.
  • Если работа операционной системы хоста завершилась неожиданно и теперь возникает ошибка аутентификации, восстановите XClarity Orchestrator из последней резервной копии. Is this applicable?