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XClarity Orchestrator にログインできない

この情報を使用して、XClarity Orchestrator にログインするときの問題をトラブルシューティングしてください。

  • パスワードが正しいこと、Caps Lock キーと Num Lock キーがオンになっていないことを確認します。
  • ユーザー・アカウントがロックされていないことを確認します。ロックされている場合は、ロックアウト期間が経過するまで待ってから、もう一度ログインを試みてください。デフォルトのロックアウト期間は 60 分です。
  • 外部 LDAP 認証サーバーを使用している場合で、XClarity Orchestrator を LDAP サーバーにバインドするために使用するユーザー・アカウントのパスワードを変更した場合は、必ず XClarity Orchestrator の新規パスワードも更新してください。
    1. 現在 XClarity Orchestrator で定義されているクライアント名とパスワードを使用して XClarity Orchestrator にログインします (外部 LDAP 認証サーバーのセットアップを参照)。
    2. XClarity Orchestrator のメニュー・バーで、「管理 (「管理」アイコン)」 > 「セキュリティー」 の順にクリックし、左側のナビゲーションで「LDAP クライアント」をクリックします。
    3. 「クライアント・パスワード」フィールドのパスワードを更新し、「変更の適用」をクリックします。

    LDAP サーバーでパスワードが変更された後、ログインの失敗が多すぎるためにユーザー・アカウントがロックされた場合は、外部認証サーバーで直接アカウントのロックを解除するか、ロックアウト期間が過ぎるまで待ってから XClarity Orchestrator でパスワードを変更してください。

  • XClarity Orchestrator を外部認証サーバーにバインドするために使用するクライアント・アカウントのパスワードが有効期限切れの場合は、以下の手順を実行してアカウントのロックを解除し、XClarity Orchestrator でパスワードを変更してください。
    1. クライアント・アカウントをロック解除し、外部認証サーバーのクライアント・パスワードを変更します。
    2. 現在 XClarity Orchestrator で定義されているクライアント名とパスワードを使用して XClarity Orchestrator にログインします (外部 LDAP 認証サーバーのセットアップを参照)。
    3. XClarity Orchestrator のメニュー・バーで、「管理」(「管理」アイコン) > 「セキュリティー」 の順にクリックし、左側のナビゲーションで「LDAP クライアント」をクリックします。
    4. 「クライアント・パスワード」フィールドのパスワードを更新し、「適用」をクリックします。
  • ホスト・オペレーティング・システムが予期せずにシャットダウンして、認証エラーが発生するようになった場合は、最新のバックアップから XClarity Orchestrator を復元します。Is this applicable?