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No se puede iniciar sesión en XClarity Orchestrator

Utilice esta información para resolver los problemas que pueden producirse al iniciar sesión en XClarity Orchestrator

  • Asegúrese de que la contraseña es correcta y de que no está activada la función de bloqueo de mayúsculas ni la de bloqueo de números.
  • Asegúrese de que la cuenta de usuario no esté bloqueada. Si está bloqueada, espere que finalice el período de bloqueo e intente iniciar sesión de nuevo. El período de bloqueo predeterminado es de 60 minutos.
  • Si está usando un servidor de autenticación LDAP externo y si cambia la contraseña de la cuenta de usuario usada para enlazar XClarity Orchestrator al servidor LDAP, asegúrese de actualizar también la nueva contraseña en XClarity Orchestrator.
    1. Inicie sesión en XClarity Orchestrator con el nombre de cliente y la contraseña definidos en la actualidad en XClarity Orchestrator (consulte Configuración de un servidor de autenticación LDAP externo).
    2. En la barra de menú de XClarity Orchestrator, haga clic en Administración (Icono de Administración) > Seguridad y luego haga clic en Cliente LDAP en el panel de navegación izquierdo.
    3. Actualice la contraseña en el campo Contraseña del cliente y haga clic en Aplicar los cambios.

    Si la cuenta del usuario está bloqueada porque se realizaron demasiados intentos fallidos de inicio de sesión después de cambiar la contraseña en el servidor LDAP desbloquee la cuenta directamente en el servidor de autenticación externo o espere que transcurra el periodo de bloqueo antes de volver a intentar cambiar la contraseña en XClarity Orchestrator.

  • Si la expiró la contraseña para la cuenta de usuario que se usa para enlazar XClarity Orchestrator con el servidor de autenticación externo, realice los siguientes pasos para desbloquear la cuenta y cambiar la contraseña en XClarity Orchestrator.
    1. Desbloquee la cuenta de cliente y luego cambie la contraseña del cliente en el servidor de autenticación externo.
    2. Inicie sesión en XClarity Orchestrator con el nombre de cliente y contraseña definidos actualmente en XClarity Orchestrator (consulte Configuración de un servidor de autenticación LDAP externo).
    3. En la barra de menús de XClarity Orchestrator, haga clic en Administración (Icono de Administración) > Seguridad y, a continuación, haga clic en Cliente LDAP en el panel de navegación izquierdo.
    4. Actualice la contraseña en el campo Contraseña del cliente y haga clic en Aplicar.
  • Si el sistema operativo del host se apaga de forma inesperada y obtiene un error de autenticación, restaure XClarity Orchestrator a partir de la última copia de seguridad realizada. Is this applicable?