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Não é possível fazer login no XClarity Orchestrator

Use estas informações para solucionar problemas ao fazer login no XClarity Orchestrator

  • Certifique-se de que a senha esteja correta e que as teclas Caps Lock e Number Lock não estejam ativas.
  • Verifique se a conta de usuário não está bloqueada. Se ele estiver bloqueado, aguarde até que o período de bloqueio expire e tente fazer login novamente. O período de bloqueio padrão é de 60 minutos.
  • Se você estiver usando um servidor de autenticação LDAP e alterou a senha para a conta de usuário usada para associar o XClarity Orchestrator ao servidor LDAP, verifique se também atualizou a nova senha no XClarity Orchestrator.
    1. Faça login no XClarity Orchestrator usando o nome e senha do cliente definidos atualmente no XClarity Orchestrator (consulte Configurando um servidor de autenticação LDAP externo).
    2. Na barra de menu do XClarity Orchestrator, clique em Administração (Ícone de Administração) > Segurança e, em seguida, clique em Cliente LDAP na navegação esquerda.
    3. Atualize a senha no campo Senha do cliente e clique em Aplicar alterações.

    Se a conta de usuário for bloqueada devido a muitas tentativas login com falha após a senha ser alterada no servidor LDAP, desbloqueie a conta diretamente no servidor de autenticação externa ou aguarde o período de bloqueio expirar antes de tentar alterar a senha no XClarity Orchestrator.

  • Se a senha da conta do cliente que é utilizada para associar o XClarity Orchestrator ao servidor de autenticação externo tiver expirado, execute as etapas a seguir para desbloquear a conta e alterar a senha do XClarity Orchestrator.
    1. Desbloqueie a conta do cliente e altere a senha do cliente no servidor de autenticação externo.
    2. Faça login no XClarity Orchestrator usando o nome e a senha do cliente definidos atualmente no XClarity Orchestrator (consulte Configurando um servidor de autenticação LDAP externo).
    3. Na barra de menu do XClarity Orchestrator, clique em Administração (Ícone de Administração) > Segurança e, em seguida, clique em Cliente LDAP na navegação esquerda
    4. Atualize a senha no campo Senha do cliente e clique em Aplicar.
  • Se o sistema operacional do host foi desligado inesperadamente, e agora você está obtendo um erro de autenticação, restaure o XClarity Orchestrator do backup mais recente. Is this applicable?