자동 문제 알림(콜 홈) 구성 및 사용

장치에서 특정 서비스 가능 이벤트(예: 복구 불가능한 메모리)를 생성하면 문제를 해결하기 위해 콜 홈 기능을 사용하여 서비스 티켓을 자동으로 열고 수집된 서비스 데이터를 Lenovo 지원으로 보내도록 Lenovo XClarity Orchestrator를 설정할 수 있습니다.

절차

자동 문제 알림을 위해 콜 홈을 설정하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. XClarity Orchestrator 메뉴 표시줄에서 관리() > 서비스 및 지원을 클릭한 다음 왼쪽 탐색 분할창에서 콜 홈 구성을 클릭하면 콜 홈 구성 카드가 나옵니다.
   
   
   
2. Lenovo 개인정보 보호정책를 검토한 다음 Lenovo 개인정보 보호정책에 동의합니다를 클릭하십시오.
3. 옵션: 문제를 보고할 때 사용할 기본 Lenovo 고객 번호를 지정하십시오.
   팁

   고객 번호는 XClarity Orchestrator 라이센스를 구입할 때 받은 자격 증명 이메일에서 확인할 수 있습니다.
4. 콜 홈 상태를 사용으로 변경하십시오.
5. 여러 그룹 할당에서 사용할 기본 연락처를 선택하십시오.

   장치 그룹에 기본 지원 연락처를 할당할 수 있습니다. 장치가 여러 그룹의 구성원인 경우 각 그룹에 다른 기본 연락처가 할당될 수 있습니다. 장치가 할당된 첫 번째 그룹 또는 마지막 그룹에 기본 연락처 할당을 사용할 수 있습니다.

6. 연락처 정보와 Lenovo 지원에서 연락할 기본 수단을 입력하십시오.

   장치가 할당된 기본 연락처가 있는 그룹의 구성원이 아닌 경우 기본 연락처가 콜 홈에 사용됩니다.

7. 옵션: 시스템 위치 정보를 입력하십시오.
8. 콜 홈 연결 테스트를 클릭하여 XClarity Orchestrator이(가) Lenovo 지원 센터와 통신할 수 있는지 확인하십시오.
9. 적용을 클릭하십시오.