การกำหนดค่าและเปิดใช้งานการแจ้งเตือนปัญหาอัตโนมัติ (Call Home)

คุณสามารถตั้งค่า Lenovo XClarity Orchestrator ให้เปิดทิคเก็ตบริการโดยอัตโนมัติและส่งข้อมูลบริการที่รวบรวมไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo โดยใช้ฟังก์ชัน Call Home เมื่ออุปกรณ์สร้างเหตุการณ์ที่ให้บริการได้บางเหตุการณ์ เช่น หน่วยความจำที่ไม่สามารถกู้คืนได้ เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไข

ขั้นตอน

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่า Call Home สำหรับการแจ้งเตือนปัญหาอัตโนมัติ

1. จากแถบเมนู XClarity Orchestrator ให้คลิก การดูแลระบบ () > การบริการและการสนับสนุน แล้วคลิก การกำหนดค่า Call Home ในการนำทางด้านซ้ายเพื่อแสดงหน้าการ์ด การกำหนดค่า Call Home
   
   
   
2. ตรวจสอบ คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Lenovo แล้วคลิก ข้าพเจ้ายอมรับคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Lenovo
3. ทางเลือก: ระบุหมายเลขลูกค้า Lenovo ตามค่าเริ่มต้นที่จะใช้เมื่อรายงานปัญหา
   คำแนะนำ

   คุณสามารถค้นหาหมายเลขลูกค้าของคุณได้ในอีเมลหลักฐานสิทธิ์การใช้งานที่คุณได้รับเมื่อคุณซื้อ XClarity Orchestrator
4. เปลี่ยนสถานะ Call Home เป็น เปิดใช้งาน
5. เลือกผู้ติดต่อหลักที่จะใช้จากการกำหนดหลายกลุ่ม

   คุณสามารถกําหนดผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลักให้กับกลุ่มของอุปกรณ์ หากอุปกรณ์เป็นสมาชิกหลายกลุ่ม อาจเป็นไปได้ที่แต่ละกลุ่มมีการกำหนดผู้ติดต่อหลักที่ไม่เหมือนกัน คุณสามารถเลือกใช้การกำหนดผู้ติดต่อหลักสำหรับกลุ่มแรกหรือกลุ่มสุดท้ายที่อุปกรณ์อยู่ได้

6. กรอกข้อมูลติดต่อและวิธีการติดต่อที่ต้องการจากฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo

   หากอุปกรณ์ไม่ได้เป็นสมาชิกของกลุ่มที่มีการกำหนดผู้ติดต่อหลัก ระบบจะใช้ผู้ติดต่อเริ่มต้นสำหรับ Call Home

7. ทางเลือก: กรอกข้อมูลตำแหน่งระบบ
8. คลิก การทดสอบการเชื่อมต่อของ Call Home เพื่อดูว่า XClarity Orchestrator สื่อสารกับศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo ได้หรือไม่
9. คลิก ใช้