自動問題通知の構成および有効化 (コール・ホーム)

特定の保守可能なイベント (リカバリー不能なメモリー・エラーなど) が特定のデバイスで生成された場合に問題を解決できるように、コール・ホーム機能を使用してサービス・チケットを自動的に開いてサービス・データを Lenovo サポートに送信するように Lenovo XClarity Orchestrator をセットアップできます。

手順

コール・ホームの自動問題通知をセットアップするには、以下の手順を実行します。

1. XClarity Orchestrator のメニュー・バーで、「管理 ()」 > 「サービスおよびサポート」をクリックし、左側のナビゲーションで「コール・ホーム構成」をクリックして「コール・ホーム構成」カードを表示します。
   
   
   
2. Lenovo のプライバシーに関する声明 を確認して、「Lenovo のプライバシーに関する声明に同意する」をクリックします。
3. オプション: 問題の報告時に使用するデフォルトの Lenovo お客様番号を指定します。
   ヒント

   お客様番号は、XClarity Orchestrator ライセンスの購入時に受信した有効化証明のメールに記載されています。
4. コール・ホーム・ステータスを「有効」に変更します。
5. 複数のグループ割り当てから使用する主要連絡先を選択します。

   デバイスのグループに主要サポート連絡先を割り当てることができます。デバイスが複数のグループのメンバーである場合、各グループに異なる主要連絡先が割り当てられている可能性があります。最初のグループに対して、またはデバイスが割り当てられた最後のグループに対して、主要連絡先の割り当てを選択できます。

6. 連絡先情報と Lenovo サポートによるお問い合わせ方法を記入してください。

   デバイスが、割り当てられた主要連絡先を持つグループのメンバーでない場合、デフォルトの連絡先はコール・ホームに使用されます。

7. オプション: システム・ロケーション情報を入力します。
8. 「コール・ホームの接続テスト」をクリックして、XClarity Orchestrator が Lenovo サポート・センターと通信できることを検証します。
9. 「適用」をクリックします。