Перейти к основному содержимому

Сбор данных по обслуживанию XClarity Management Hub 2.0

Можно вручную собрать данные по обслуживанию для Lenovo XClarity Management Hub 2.0, а затем сохранить их в виде архиве в формате tar.gz в локальной системе. После этого можно загружать или отправлять файлы службы своему предпочтительному поставщику услуг, чтобы получать помощь в решении возникающих проблем.

Сбор данных по обслуживанию в интерактивном режиме​

Чтобы собрать и сохранить данные по обслуживанию концентратора управления в локальной системе, нажмите Данные по обслуживанию в контекстном меню в представлении Администрирование веб-интерфейса XClarity Management Hub 2.0.

Важное замечание
Убедитесь, что веб-браузер не блокирует всплывающие окна веб-сайта концентратора управления при загрузке данных по обслуживанию.

Сбор данных по обслуживанию в автономном режиме​

Если решение XClarity Management Hub 2.0 перестает отвечать на запросы и его невозможно восстановить, можно собрать данные по обслуживанию для этого концентратора управления на портале центра поддержки обслуживания XClarity Management Hub 2.0, нажав Сбор файлов обслуживания в автономном режиме.

Вы можете получить доступ к порталу центра поддержки обслуживания XClarity Management Hub 2.0, введя в веб-браузере IP-адрес XClarity Management Hub 2.0 и порт 8443, например
https://192.0.2.10:8443
.
Прим.

  • Если вы указали статический адрес IPv4 во время установки, используйте этот адрес IPv4 для доступа к порталу центра поддержки обслуживания XClarity Management Hub 2.0.

  • Если DHCP-сервер настроен в том же широковещательном домене, что и концентратор управления, используйте адрес IPv4, отображаемый в консоли виртуальной машины, для доступа XClarity Management Hub 2.0 к порталу центра поддержки обслуживания.

  • Доступ к порталу осуществляется через защищенное соединение. Убедитесь, что используется протокол https.

Укажите пароль восстановления службы в поле Ключ аутентификации и выберите Пароль в поле Тип аутентификации.

Прим.
После шести неудачных попыток входа в систему в течение 15-минутного периода необходимо подождать не менее 1 часа, прежде чем снова пытать войти в систему.

Данные по обслуживанию сжимаются в один файл .tar.gz в локальной системе. Можно собирать все файлы обслуживания и журналы сервера управления или только журналы.

  • Все данные по обслуживанию. Включают журналы обслуживания, системные журналы, а также сведения о виртуальной машине, операционной системе, сети, процессах, контейнерах и базах данных.

  • Только журналы. Включают журналы обслуживания, системные журналы и сведения о виртуальной машине.

Прим.
В репозитории концентратора управления хранится только последний архивный файл. Этот файл удаляется при следующем запросе на сбор.

Пароль восстановления обслуживания​

Пароль восстановления обслуживания и интервал истечения срока действия пароля задаются во время первоначальной настройки. Этот пароль восстановления обслуживания необходим для сбора данных по обслуживанию в концентраторе управления, который не отвечает на запросы. По умолчанию пароль необходимо сбрасывать каждые 90 дней.

Важное замечание
После шести неудачных попыток входа в систему в течение 15-минутного периода или при последовательных слишком быстрых попытках входа (в течение 1 секунды) учетная запись пользователя блокируется на 60 минут.

Если вы пытаетесь собрать данные по обслуживанию для концентратора управления, не отвечающего на запросы, и срок действия пароля восстановления обслуживания истек, вы будете перенаправлены в диалоговое окно Сброс пароля восстановления обслуживания, чтобы изменить пароль.

Также пароль и интервал истечения срока действия можно изменить в любое время в карточке Пароль восстановления поддержки обслуживания, выбрав Данные по обслуживанию в контекстном меню в представлении Администрирование веб-интерфейса XClarity Management Hub 2.0.

Пароль должен содержать от 16 до 256 символов, включая одну или несколько заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов ; @ _ ! ' $ & +.

Внимание
Обязательно запишите пароль для последующего использования. Без использования этого пароля вы не сможете восстановить не отвечающий концентратор управления.