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Recopilación de datos de servicio para los XClarity Management Hub 2.0

Puede recopilar manualmente los datos de servicio para Lenovo XClarity Management Hub 2.0 y luego guardar la información como un archivo en formato tar.gz en el sistema local. Puede luego enviar los archivos de servicio a su proveedor de servicio de preferencia para obtener ayuda para resolver problemas a medida que surjan.

Recopilación de datos del servicio en línea​

Para recopilar y guardar datos del servicio del concentrador de gestión en el sistema local, haga clic en Datos del servicio en el menú contextual de la vista Administración desde la interfaz web de XClarity Management Hub 2.0.

Importante
Asegúrese de que el navegador web no bloquee los elementos emergentes del sitio web del concentrador de gestión cuando descargue datos del servicio.

Recopilación de datos del servicio sin conexión​

Si XClarity Management Hub 2.0 deja de responder y no se puede recuperar, puede recopilar datos del servicio para ese concentrador de gestión desde el portal del Centro de soporte de servicio de XClarity Management Hub 2.0 con un clic en Recopilación de archivos del servicio sin conexión.

Puede acceder al portal del Centro de soporte de servicio de XClarity Management Hub 2.0 apuntando el navegador web a la dirección IP de XClarity Management Hub 2.0 y el puerto 8443; por ejemplo:
https://192.0.2.10:8443
Nota

  • Si especificó una dirección IPv4 estática durante la instalación, utilícela para acceder al portal del Centro de soporte de servicio de XClarity Management Hub 2.0.

  • Si hay configurado un servidor DHCP en el mismo dominio de difusión que el concentrador de gestión, utilice la dirección IPv4 que se muestra en la consola de la máquina virtual para acceder al portal del Centro de soporte de servicio de XClarity Management Hub 2.0.

  • El acceso al portal se realiza a través de una conexión segura. Asegúrese de que utiliza https.

Especifique la contraseña de recuperación del servicio en el campo Clave de autenticación y seleccione Contraseña como el Tipo de autenticación.

Nota
Si fallan seis intentos de inicio de sesión consecutivos en un período de 15 minutos, debe esperar al menos 1 hora antes de volver a iniciar sesión.

Los datos del servicio se comprimen en un único archivo .tar.gz en el sistema local. Puede elegir recopilar todos los archivos del servicio y los registros del servidor de gestión o solo los registros.

  • Todos los datos del servicio. Incluye registros de servicio, syslogs e información sobre la máquina virtual, el sistema operativo, la red, los procesos, los contenedores y las bases de datos.

  • Solo los registros. Incluye registros de servicio, syslogs e información sobre la máquina virtual.

Nota
Solo el archivo más reciente se almacena en el repositorio del concentrador de gestión. El archivo se elimina cuando se realiza la siguiente solicitud de recopilación.

Contraseña de recuperación del servicio​

La contraseña de recuperación del servicio y el intervalo de caducidad de la contraseña se establecieron durante la configuración inicial. Esta contraseña de recuperación del servicio es necesaria para recopilar datos del servicio en un concentrador de gestión que no responde. De manera predeterminada, la contraseña debe restablecerse cada 90 días.

Importante
Si fallan seis intentos de inicio de sesión consecutivos en un período de 15 minutos o si los intentos de inicio de sesión consecutivos se producen demasiado rápido (en 1 segundo), su cuenta de usuario se bloquea durante 60 minutos.

Si intenta recopilar datos del servicio para un concentrador de gestión que no responde y la contraseña de recuperación del servicio ha caducado, se lo redirigirá al cuadro de diálogo Restablecer la contraseña de recuperación del servicio para cambiar la contraseña.

También puede cambiar la contraseña y el intervalo de caducidad en cualquier momento en la tarjeta Contraseña de recuperación de soporte de servicio haciendo clic en Datos del servicio desde el menú contextual en la vista Administración de la interfaz web de XClarity Management Hub 2.0.

Las contraseñas deben tener entre 16 y 256 caracteres, incluido uno o más caracteres alfabéticos en mayúscula y minúscula, números y caracteres especiales ; @ _ ! ' $ & +

Atención
Asegúrese de que registra la contraseña para utilizarla posteriormente. No puede recuperar un concentrador de gestión que no responde sin utilizar esta contraseña.