跳至主要内容

遠端控制階段作業未啟動

當您嘗試從 Lenovo XClarity Administrator Web 介面或從系統捷徑啟動遠端控制階段作業，但階段作業未啟動時，請使用此資訊解決問題。

若要解決問題，請完成下列步驟。
  1. 確定您要連線的伺服器受到 XClarity Administrator 管理，而且處於「線上」或「正常」狀態。如需伺服器狀態的相關資訊，請參閱 XClarity Administrator 線上文件中的檢視受管理伺服器的狀態。
  2. 確定階段作業的 Web 瀏覽器未停用蹦現對話框。
  3. 確定 Web 瀏覽器已接受來自 XClarity Administrator 的安全憑證。通常，在您第一次從瀏覽器存取 XClarity Administrator 時，畫面上會出現提示，要您接受憑證。

  4. 從「遠端控制」視窗按一下喜好設定 > 一般 > 與管理伺服器同步，然後稍等一分鐘。接著再次開始遠端控制階段作業。

  5. 確定您使用支援的 JRE 來啟動應用程式。
    • 在 Internet Explorer 中，按一下工具 > 網際網路選項 > 進階。確定已選取正確的 JRE（JRE 7.0 版更新 18 或更新版本）。
    • 在 Firefox 中，按一下工具 > 選項 > 應用程式。確定 Java Web Start Launcher 與 JNLP 內容類型相關聯。
    註
    確認 Java 控制面板中的 使用與 SSL 2.0 相容的 ClientHello 格式選項未選取。

    如果您是從桌面捷徑啟動應用程式，請確定本端系統能夠連線到 XClarity Administrator。應用程式會向 XClarity Administrator 鑑別伺服器驗證您的使用者 ID。

  6. 清除本端系統上的 Java Web Start 快取。若要在執行 Windows 作業系統的系統上清除 Java Web Start 快取，請執行指令 javaws -uninstall。這也可以從 Windows 控制台的 JAVA 功能表中完成。

  7. 遠端控制要求 ThinkServer 伺服器上必須安裝 ThinkServer System Manager Premium 升級適用的 Features on Demand 金鑰。如需伺服器上已安裝之 FoD 金鑰的相關資訊，請參閱 檢視 Features on Demand 金鑰 。