取得說明和技術協助
無論您需要 Lenovo XClarity Administrator 方面的協助、服務或技術協助，都可從 Lenovo 提供的各種管道取得。
開始之前
如需聯絡電話號碼、資源和指引的一般資訊以協助您適時適地取得所需的最佳支援，請參閱 Lenovo 支援計劃 – 軟體網頁。
程序
從 XClarity Administrator 標題列按一下使用者動作功能表 (
)，然後按一下造訪論壇，或直接造訪 Lenovo XClarity 社群論壇網站，發問並尋找解答。從 XClarity Administrator 標題列按一下使用者動作功能表 (
)，然後按一下提交想法，或直接造訪 Lenovo XClarity Ideation 網站，提交對於 XClarity Administrator 的想法。檢查事件日誌，並遵循建議動作來解決任何事件碼（請參閱使用事件）。
尋找出現可辨識症狀之問題的解決方法，並依照建議的動作來解決任何問題。如需最新的疑難排解程序，請參閱 XClarity Administrator 線上文件中的疑難排解。
若要解決使用 XClarity Administrator 時可能發生的問題，請查看 Lenovo 數據中心支援網站。這些 Tech 要訣會提供可解決 XClarity Administrator 操作相關問題的程序。
若要尋找適合您伺服器的 Tech 提示：
移至 Lenovo 數據中心支援網站。
在搜尋欄位內輸入「XClarity Administrator」。
按一下熱門文章區段中的檢視全部以檢視所有要訣，或在搜尋欄位內輸入關鍵字以尋找特定要訣。
提示您可以依相關性、熱門程度或最新將要訣清單排序。
如果問題是有關受管理裝置的硬體或基板管理控制器問題，請參閱裝置隨附的文件，以取得問題的相關資訊和建議的動作。
- 針對 ThinkAgile 裝置，請參閱 ThinkAgile 線上文件。
- 針對 ThinkSystem 產品（包括伺服器和網路裝置），請參閱 ThinkSystem 線上文件。
- 若是 Converged、System x 及 RackSwitch 產品，包括伺服器和機架頂端交換器，請參閱 System x 線上文件。
- 若是 NeXtScale 產品，請參閱 NeXtScale 線上文件。
- 若是 Flex System 產品，包括機箱、交換器、儲存裝置和計算節點，請參閱 Lenovo Flex System 線上文件。
如果是有關 XClarity Administrator 管理伺服器的問題，您可以手動提交服務通行證（請參閱回報 XClarity Administrator 的問題）。
如果問題仍然存在，而且您是持有技術支援專線合約、維護合約和/或保固的專屬權益客戶，請提交線上服務要求。
註Lenovo XClarity Pro提供XClarity Administrator 的服務和支援以及啟用完整功能授權的權利。如需購買 Lenovo XClarity Pro 的相關資訊，請聯絡您的 Lenovo 業務代表或授權事業夥伴。 提交服務要求表示開始進行判斷問題解決方法的程序，可快速且有效率地將相關資訊提供給 Lenovo 支援。Lenovo 維修技術人員可在您完成並提交要求後，立即開始處理您的解決方法。
註當已配置並啟用Call Home 時，XClarity Administrator 會在受管理裝置發生可服務事件時自動開啟服務通行證，並將服務檔案傳送至 Lenovo 支援中心以解決該問題。如需啟用 Call Home 的相關資訊，請參閱設定自動將問題通知傳送至 Lenovo 支援中心 (Call Home)。 如果未啟用 Call Home，您可以手動提交服務要求並傳送服務檔案（請參閱向 Lenovo 支援中心就硬體問題提交服務要求）。
註IBM 是Lenovo 偏好的 XClarity Administrator 服務供應商。某些裝置的服務要求會轉遞至 IBM 以取得協助。 透過「Lenovo 技術支援專線」，您可以使用付費電話獲得有關 Lenovo 產品用法、配置和軟體問題的技術協助。
若要尋找您當地的免付費支援電話號碼，請參閱支援電話清單網站。您可撥打從網頁上找到的所在地區電話號碼或按一下聯絡我們以取得協助。
若是嚴重性 1 的問題，支援中心提供 24 小時全年無休的支援。若是其他程度的嚴重性，您所在地區的網頁會列出營業時間和適用語言。
中國產品支援如需聯絡中國產品支援中心，請參閱Lenovo Services – 中國網站。您也可以電洽 400-106-8888 來取得產品支援。致電支援時間是星期一到星期五的上午 9 點到下午 6 點。