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La sesión de control remoto no se inicia

Utilice esta información cuando intente iniciar la sesión de control remoto desde la interfaz web de Lenovo XClarity Administrator o desde el acceso directo en el sistema, pero no pueda hacerlo.

Para resolver el problema, lleve a cabo los pasos siguientes.
  1. Asegúrese de que el servidor al que se está conectando esté gestionado mediante XClarity Administrator y de que se encuentre en el estado En línea o Normal. Para obtener más información sobre el estado del servidor, consulte Visualización del estado de un servidor gestionado.
  2. Asegúrese de que los cuadros de diálogo emergentes no estén deshabilitados en su navegador web para la sesión.
  3. Asegúrese de que su navegador web ha aceptado los certificados de seguridad de XClarity Administrator. Normalmente, se le pide que acepte el certificado la primera vez que accede a XClarity Administrator desde su navegador.

  4. En la ventana Control remoto, haga clic en Preferencias > General > Sincronizar con servidor de gestión y espere un minuto. A continuación, abra nuevamente la sesión de control remoto.

  5. Asegúrese de que utiliza el JRE compatible para iniciar la aplicación.
    • En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet > Opciones avanzadas. Asegúrese de seleccionar el JRE correcto (versión de JRE 7.0, actualización 18 o posterior).
    • En Firefox, haga clic en Herramientas > Opciones > Aplicaciones. Asegúrese de que el sistema de inicio web de Java esté asociado al tipo de contenido de JNLP.
    Nota
    Asegúrese de que la opción Utilizar formato de SSL 2.0 compatible con ClientHellono esté seleccionada en al panel de control de Java.

    Si va a iniciar la aplicación desde el acceso directo del escritorio, asegúrese de que el sistema local tenga conectividad con XClarity Administrator. La aplicación validará su Id. de usuario con el servidor de autenticación de XClarity Administrator.

  6. Borre la caché del sistema de inicio web de Java en el sistema local. Para borrar la caché de inicio web de Java en un sistema que esté ejecutando el sistema operativo Windows, ejecute el comando javaws -uninstall. También puede hacerlo en el Panel de control de Windows, en el menú JAVA.

  7. Para el control remoto se requiere que se haya instalado una clave de Características bajo demanda para ThinkServer System Manager Premium Upgrade en los servidores ThinkServer. Para obtener más información acerca las claves de característica bajo demanda (FoD) que están instaladas en los servidores, consulte Ver claves de Características bajo demanda