Перейти к основному содержимому

Сеанс удаленного управления не запускается.

Используйте приведенную ниже информацию, если вам не удается запустить сеанс удаленного управления с помощью веб-интерфейса Lenovo XClarity Administrator или с помощью ярлыка в вашей системе.

Для разрешения этой проблемы выполните указанные ниже действия.
  1. Убедитесь, что сервером, к которому вы подключаетесь, управляет XClarity Administrator и что сервер находится в состоянии В сети или Нормальное. Дополнительные сведения о состояниях сервера см. в разделе Просмотр состояния управляемого сервера.
  2. Убедитесь, что в используемом для сеанса веб-браузере не запрещены всплывающие диалоговые окна.
  3. Убедитесь, что веб-браузер принял сертификаты безопасности от XClarity Administrator. Обычно запрос на принятие сертификата отображается при первом доступе к XClarity Administrator из браузера.

  4. В окне «Удаленное управление» нажмите Предпочтения > Общие > Синхронизировать с сервером управления и подождите одну минуту. Затем вновь откройте сеанс удаленного управления.

  5. Убедитесь, что вы используете поддерживаемый подключаемый модуль JRE для запуска приложения.
    • В Internet Explorer нажмите Сервис > Свойства обозревателя > Дополнительно. Убедитесь, что выбран правильный подключаемый модуль JRE (JRE версии 7.0, обновление 18 или более позднее).
    • В Firefox нажмите Сервис > Настройки > Приложения. Убедитесь, что с Java Web Start Launcher сопоставлен тип содержимого JNLP.
    Прим.
    Убедитесь, что на панели управления Java не выбран параметр Use SSL 2.0 compatible ClientHello format (Использовать формат ClientHello с поддержкой SSL 2.0).

    Если вы запускаете приложение с помощью ярлыка на рабочем столе, убедитесь, что локальная система может подключиться к XClarity Administrator. Приложение проверяет ваш идентификатор пользователя с помощью сервера аутентификации XClarity Administrator.

  6. Очистите кэш Java Web Start в локальной системе. Для очистки кэша Java Web Start в системе под управлением операционной системы Windows выполните команду javaws -uninstall. Это также можно сделать в меню «JAVA» на панели управления Windows.

  7. Для удаленного управления требуется, чтобы на серверах ThinkServer был установлен ключ Features on Demand для обновления до ThinkServer System Manager Premium. Дополнительные сведения о ключах FoD, устанавливаемых на ваши серверы, см. в разделе Просмотр ключей Features on Demand .