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リモート制御セッションが開始されない

Lenovo XClarity Administrator Web インターフェースまたはシステムのショートカットからリモート制御セッションを開始しようとしている場合は、この情報を使用します。

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. 接続先のサーバーが XClarity Administrator によって管理されていること、および「オンライン」または「正常」状態であることを確認します。サーバー状況について詳しくは、管理対象サーバーのステータスの表示を参照してください。
  2. Web ブラウザーでセッションのポップアップ・ダイアログが無効になっていないことを確認します。
  3. Web ブラウザーで XClarity Administrator ノードのセキュリティー証明書が受け入れられていることを確認します。通常は、ブラウザーから初めて XClarity Administrator にアクセスしたときに、証明書を承認するように求められます。

  4. 「リモート制御」ウィンドウで、「設定」 > 「全般」 > 「管理サーバーと同期」をクリックし、1 分間待ちます。その後、リモート制御セッションをもう一度開きます。

  5. サポートされている JRE を使用してアプリケーションを起動していることを確認します。
    • Internet Explorer で、「ツール」 > 「インターネット オプション」 > 「詳細設定」の順にクリックします。正しい JRE が選択されていることを確認します (JRE バージョン 7.0、Update 18 以降)。
    • Firefox で、「ツール」 > 「オプション」 > 「プログラム」の順にクリックします。JNLP というファイルの種類に Java Web Start Launcher が関連付けられていることを確認します。
    注
    Java コントロール・パネルで「Use SSL 2.0 compatible ClientHello format」オプションが選択されていないことを確認します。

    デスクトップのショートカットからアプリケーションを起動している場合は、ローカル・システムが XClarity Administrator に接続できることを確認します。XClarity Administrator 認証サーバーを使用してユーザー ID が検証されます。

  6. ローカル・システムの Java Web Start のキャッシュをクリアします。Windows オペレーティング・システムを実行しているシステムで Java Web Start のキャッシュをクリアするには、コマンド javaws -uninstall を実行します。これは、Windows コントロール パネルの JAVA メニューでも行うことができます。

  7. リモート制御を使用するには、ThinkServer サーバーに ThinkServer System Manager Premium Upgrade の Features on Demand キーがインストールされている必要があります。サーバーにインストールされている FoD キーについて詳しくは、XClarity Administratorオンライン・ドキュメントのFeatures on Demand キーの表示