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A sessão de controle remoto não inicia

Usa essas informações você tenta iniciar a sessão de controle remoto a partir da interface da web do Lenovo XClarity Administrator ou do atalho em seu sistema, mas ele não é iniciado.

Para resolver o problema, conclua as etapas a seguir.
  1. Certifique-se que o servidor que você está conectando seja gerenciado por XClarity Administrator e que seu estado seja "Online" ou "Normal". Para obter mais informações sobre o status do servidor, consulte Visualizando o status de um servidor gerenciado.
  2. Certifique-se de que as caixas de diálogo de pop-ups não estejam desabilitadas em seu navegador da Web para a sessão.
  3. Certifique-se de que o navegador da Web tenha aceitado os certificados de segurança do XClarity Administrator. Geralmente, você será solicitado a aceitar o certificado na primeira vez que acessar o XClarity Administrator a partir de seu navegador.

  4. Na janela Controle Remoto, clique em Preferências > Geral > Sincronizar com servidor de gerenciamento e aguarde um minuto. Em seguida, abra a sessão de controle remoto novamente.

  5. Certifique-se de estar usando o JRE suportado para iniciar o aplicativo.
    • No Internet Explorer, clique em Ferramentas > Opções da Internet > Avançado. Certifique-se de que o JRE correto esteja selecionado (JRE versão 7.0, atualização 18 ou posterior).
    • No Firefox, clique em Ferramentas > Opções > Aplicativos. Certifique-se de que o Java Web Start Launcher esteja associado ao tipo de conteúdo JNLP.
    Nota
    Garanta que a opção Usar o formato SSL 2.0 ClientHellonão esteja selecionada no Painel de Controle Java.

    Se você estiver iniciando o aplicativo a partir do atalho em seu desktop, certifique-se de que o seu sistema local tenha conectividade com o XClarity Administrator. O aplicativo valida seu ID de usuário no servidor de autenticação XClarity Administrator.

  6. Limpe o cache do Java Web Start no sistema local. Para liberar o cache do Java Web Start no sistema que está executando um sistema operacional Windows, execute o comando javaws -uninstall. Isso pode ser feito a partir do Painel de Controle do Windows no menu do JAVA.

  7. O controle remoto requer que uma chave Features on Demand para o ThinkServer System Manager Premium Upgrade esteja instalada nos servidores ThinkServer. Para obter mais informações sobre chaves FoD instaladas nos seus servidores, consulte Exibindo chaves do Features on Demand .