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远程控制会话未启动

尝试从 Lenovo XClarity Administrator Web 界面或从系统中的快捷方式启动远程控制会话，但无法启动会话时使用以下信息。

要解决此问题，请完成以下步骤。
  1. 确保所连接的服务器受 XClarity Administrator 管理，并处于“联机”或“正常”状态。有关服务器状态的详细信息，请参阅查看受管服务器的状态。
  2. 确保 Web 浏览器对该会话未禁用弹出对话框。
  3. 确保 Web 浏览器已从 XClarity Administrator 接受安全证书。通常，首次从浏览器访问 XClarity Administrator 时，提示接受证书。

  4. 从“远程控制”窗口中，单击首选项 > 常规 > 与管理软件同步，并等待一分钟。然后，再次打开远程控制会话。

  5. 确保使用受支持的 JRE 启动该应用程序。
    • 在 Internet Explorer 中，单击工具 > Internet 选项 > 高级。确保选择正确的 JRE（JRE 版本 7.0 更新 18 或更高版本）。
    • 在 Firefox 中，单击工具 > 选项 > 应用程序。确保 Java Web Start Launcher 与 JNLP 内容类型相关联。
    注
    确保 Java 控制面板中未 选择使用 SSL 2.0 兼容的 ClientHello 格式选项。

    如果从桌面上的快捷方式启动该应用程序，则确保本地系统连接到 XClarity Administrator。该应用程序向 XClarity Administrator 认证服务器确认您的用户标识。

  6. 清除本地系统上的 Java Web Start 缓存。要清除运行 Windows 操作系统的系统上的 Java Web Start 缓存，请运行命令 javaws -uninstall。也可从 Windows 控制面板的 JAVA 菜单中完成此操作。

  7. 远程控制要求在 ThinkServer 服务器上安装用于 ThinkServer System Manager Premium Upgrade 的 Features on Demand 密钥。有关服务器上安装的 FoD 密钥的详细信息，请参阅 XClarity Administrator 在线文档中的查看 Features on Demand 密钥查看 Feature on Demand 密钥。