Zum Hauptinhalt springen

Fernsteuerungssitzung startet nicht.

Verwenden Sie diese Information zur Problembehebung, wenn sich die Fernsteuerungssitzung nicht über die Lenovo XClarity Administrator-Webschnittstelle oder über die Verknüpfung auf Ihrem System starten lässt.

Führen Sie zur Lösung des Problems die folgenden Schritte aus.
  1. Vergewissern Sie sich, dass der Server, mit dem Sie die Verbindung herstellen möchten, durch XClarity Administrator verwaltet wird und sich im Betriebszustand Online oder Normal befindet. Weitere Informationen zum Serverstatus finden Sie im Abschnitt „Den Status eines verwalteten Servers anzeigen.
  2. Stellen Sie sicher, dass Popups in Ihrem Webbrowser während dieser Sitzung nicht deaktiviert sind.
  3. Überprüfen Sie, ob Ihr Webbrowser Sicherheitszertifikate von XClarity Administrator akzeptiert hat. Normalerweise werden Sie zum Akzeptieren des Zertifikats aufgefordert, wenn Sie erstmals mit Ihrem Browser auf XClarity Administrator zugreifen.

  4. Klicken Sie im Fenster „Fernsteuerung“ auf Einstellungen > Allgemein > Mit Verwaltungsserver synchronisieren und warten Sie eine Minute. Öffnen Sie anschließend die Fernsteuerungssitzung erneut.

  5. Überzeugen Sie sich, dass Sie zum Starten der Anwendung die unterstützte JRE verwenden.
    • Internet Explorer: Klicken Sie auf Extras > Internetoptionen > Erweitert. Vergewissern Sie sich, dass die richtige JRE ausgewählt ist (JRE-Version 7.0, Update 18 oder höher).
    • Firefox: Klicken Sie auf Extras > Einstellungen > Anwendungen. Vergewissern Sie sich, dass Java Web Start Launcher dem JNLP-Inhaltstyp zugeordnet ist.
    Anmerkung
    Stellen Sie sicher, dass die Option SSL 2.0-kompatibles ClientHello-Format verwendennicht in der Java-Systemsteuerung ausgewählt ist.

    Wenn Sie die Anwendung über die Verknüpfung auf Ihrem Desktop starten, stellen Sie sicher, dass Ihr lokales System Konnektivität zu XClarity Administrator besitzt. Die Anwendung überprüft Ihre Benutzer-ID beim XClarity Administrator-Authentifizierungsserver.

  6. Löschen Sie den Inhalt des Java Web Start-Cachespeichers auf dem lokalen System. Zum Löschen des Java Web Start-Cachespeichers unter einem Windows-Betriebssystem führen Sie den Befehl javaws -uninstall aus. Dies kann auch in der Windows-Systemsteuerung im Menü „Java“ geschehen.

  7. Für die Fernsteuerung ist es erforderlich, dass ein Features on Demand-Schlüssel für ThinkServer System Manager Premium Upgrade auf den ThinkServer-Servern installiert ist. Weitere Informationen zu den auf Ihren Servern installierten FoD-Schlüsseln finden Sie unter Features on Demand-Schlüssel anzeigen .