Перейти к основному содержимому

Внезапная потеря подключения к ресурсу

Используйте приведенную ниже информацию для разрешения неполадок при потере подключения к устройству или инфраструктурному ресурсу.

  • Проверьте журнал событий для всех событий сети ресурса и разрешите их в первую очередь. Дополнительные сведения о журнале событий см. в разделе Мониторинг событий.
  • Попытайтесь выполнить вход непосредственно в ресурс и убедитесь, что учетные данные не изменились.
  • Убедитесь, что IP-адрес ресурса допустим для этой сети. Проверьте связь с ресурсом, чтобы убедиться, что он видим в сети.
  • Убедитесь, что сетевое оборудование работает правильно для пути подключения к ресурсу.
  • Убедитесь, что для ресурса включены правильные порты коммутатора и брандмауэра. Дополнительные сведения о требуемых портах см. в разделе Доступность портов.
  • Если на управляемых устройствах выбран режим инкапсуляции encapsulationLite, в следующих ситуациях могут возникнуть проблемы связи и аутентификации между диспетчером ресурсов и управляемыми устройствами, в результате чего управляемые устройства будут недоступны. Поскольку устройства настроены так, чтобы игнорировать запросы TCP от других источников, получить доступ к этим устройствам через сетевой интерфейс невозможно. В большинстве случаев эти устройства не отвечают на запросы ping, SSH или TELNET.
    • Изменения сети в гипервизоре, в котором выполняется диспетчер ресурсов
    • Изменения виртуальных локальных сетей (VLAN) или меток VLAN
    • Постоянные изменения IP-адресов устройств при включенной инкапсуляции
    • Принудительная отмена управления устройством при включенной инкапсуляции
    • Потеря виртуальной машины диспетчера ресурсов
    • Потеря связи по протоколу TCP между виртуальной машиной и управляемыми устройствами
    • Другие сетевые проблемы, из-за которых диспетчер ресурсов не может напрямую обмениваться данными с управляемыми устройствами при включенном режиме инкапсуляции

    В случае постоянной проблемы выполните одно из следующих действий, чтобы восстановить доступ к ранее управляемым устройствам. Дополнительные сведения см. в разделах Управление инкапсуляцией, Восстановление управления CMM после сбоя сервера управления и Восстановление управления CMM после сбоя сервера управления в документации по XClarity Administrator в Интернете.

    • Чтобы восстановить доступ к управляемому модулю IMM, в котором активен режим инкапсуляции, необходимо загрузить параметры по умолчанию с локальной консоли через графический пользовательский интерфейс UEFI.
    • Воспользуйтесь мостом USB–Ethernet для получения внутриполосного доступа к контроллеру управления и выполните следующую команду:
      encaps lite -off
    • Чтобы восстановить доступ к управляемому модулю CMM, в котором активен режим инкапсуляции, необходимо загрузить параметры по умолчанию с помощью задней кнопки сброса или выполнив следующую команду, если консоль все еще доступна:
      accesscontrol -off -T mm[p]