Perte de connectivité soudaine à une ressource
Ces informations permettent de résoudre les problèmes qui se produisent lorsqu’une ressource d’appareil ou d’infrastructure est hors ligne.
- Recherchez, dans le journal des événements, tous les événements de réseau correspondant à la ressource, et résolvez-les en premier. Pour plus d’informations sur le journal des événements, voir Surveillance des événements.
- Essayez de vous connecter directement à la ressource, puis assurez-vous que les données d’identification n’ont pas été modifiées.
- Assurez-vous que l’adresse IP de la ressource est valide pour le réseau. Exécutez la commande PING sur la ressource pour vérifier si elle est visible sur le réseau.
- Vérifiez que le matériel réseau fonctionne correctement pour le chemin de connexion du chemin de connexion à la ressource.
- Vérifiez que le commutateur et les ports de pare-feu appropriés sont activés pour la ressource. Pour plus d’informations sur les ports requis, voir Disponibilité des ports – XClarity Orchestrator.
- Si le mode d’encapsulage est défini sur encapsulationLite sur les appareils gérés, les situations suivantes peuvent entraîner des problèmes de communication et d’authentification entre le gestionnaire de ressources et les appareils gérés, rendant ainsi les appareils gérés inaccessibles. Comme les appareils sont configurés pour ignorer les demandes TCP provenant d’autres sources, il n’est pas possible d’accéder à ces appareils via une interface réseau. Généralement, ces appareils ne répondent pas aux demandes ping, SSH ou TELNET.
- Changements de réseau sur l’hyperviseur dans lequel le gestionnaire de ressources s’exécute
- Modification des réseaux locaux virtuels (VLAN) ou des balises VLAN
- Modifications permanentes des adresses IP des appareils lorsque l’encapsulage est activé
- Forcer l’annulation de la gestion d’un appareil lorsque l’encapsulage est activé
- Perte de la machine virtuelle du gestionnaire de ressources
- Perte de communication TCP entre la machine virtuelle et les appareils gérés
- Autres problèmes de réseau qui empêchent le gestionnaire de ressources de communiquer directement avec les appareils gérés quand le mode d’encapsulage est activé
Si un problème permanent survient, effectuez l’une des opérations suivantes pour récupérer l’accès aux appareils précédemment gérés. Pour plus d’informations, voir Gestion de l'encapsulation, Reprise de la gestion avec un module CMM après une défaillance du serveur de gestion et Reprise de la gestion avec un module CMM après une défaillance du serveur de gestion dans la documentation en ligne de Lenovo XClarity Administrator.
- Pour récupérer l’accès à un IMM géré où le mode d’encapsulage est actif, les paramètres par défaut doivent être chargés depuis la console locale via l’interface utilisateur graphique UEFI.
- Utilisez le pont USB-vers-Ethernet pour obtenir un accès intra-bande au contrôleur de gestion, et exécutez la commande suivante :
encaps lite -off - Pour récupérer l’accès à un CMM géré où le mode d’encapsulage est actif, les paramètres par défaut doivent être chargés à l’aide du bouton de réinitialisation arrière ou en exécutant la commande suivante si la console est encore accessible :
accesscontrol -off -T mm[p]
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