Problemas de monitor y de video

Algunos monitores disponen de sus propias autopruebas. Si sospecha que existe un problema con el monitor, consulte la documentación que se suministra con el mismo para obtener instrucciones sobre cómo probarlo y ajustarlo. Si no puede diagnosticar el problema, llame al servicio técnico.

Tabla de dos columnas para documentar el síntoma y la acción correspondiente para resolver problemas de video y del monitor.

Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el problema. Si un paso de la acción va precedido por (solo un técnico de servicio experto), dicho paso solo puede llevarse a cabo a cargo de un técnico de servicio especializado. Vaya al sitio web de soporte en el Lenovo Support Portal para buscar información técnica, sugerencias, consejos y controladores de dispositivos nuevos o para enviar una solicitud de información
Síntoma	Acción
Prueba del monitor.	Asegúrese de que los cables del monitor estén bien conectados. Intente utilizar un monitor diferente en el servidor o pruebe a utilizar el monitor que se está probando en un servidor diferente. Ejecute los programas de diagnóstico. Si el monitor pasa los programas de diagnóstico, puede que el problema se encuentre en un controlador del dispositivo de vídeo. (Solo un técnico de servicio experto) Sustituya la placa del sistema.
La pantalla aparece en blanco.	Si el servidor está conectado a un conmutador KVM, omita el conmutador KVM para descartarlo como causa posible del problema: conecte el cable del monitor directamente al conector correcto situado en la parte posterior del servidor. Si el servidor instalado con los adaptadores gráficos instalados al encender el servidor, el logotipo se visualiza en la pantalla después de aproximadamente 3 minutos. Se trata de funcionamiento normal al cargar el sistema. Asegúrese de que: El servidor está encendido. Si el servidor no recibe alimentación, consulte Problemas de alimentación. Los cables del monitor están conectados correctamente. El monitor está encendido y los controles de brillo y contraste están ajustados correctamente. Si procede, asegúrese de que el servidor correcto está controlando el monitor. Asegúrese de que el firmware del servidor dañado no afecte al vídeo; consulte Actualización del firmware. Sustituya los siguientes componentes de uno en uno, en el orden mostrado y reiniciando el servidor cada vez: Monitor Adaptador de vídeo (si hay uno instalado) (Solo un técnico de servicio experto) placa del sistema. Consulte Resolución de problemas indeterminados.
El monitor funciona cuando se enciende el servidor, pero la pantalla aparece en blanco cuando se inician algunos programas de aplicación.	Asegúrese de que: El programa de aplicación no establece un modo de visualización más alto que la capacidad del monitor. Ha instalado los controladores de dispositivos necesarios para la aplicación. Ejecute los diagnósticos de video (consulte Ejecución de los programas de diagnóstico de DSA Preboot). Si el servidor pasa el diagnóstico de vídeo, significa que el vídeo funciona correctamente; consulte Resolución de problemas indeterminados. (Solo un técnico de servicio experto) Si el servidor produce un error durante el diagnóstico de vídeo, sustituya la placa del sistema.
El monitor presenta una pantalla inestable, o bien la imagen de la pantalla aparece ondulada, ilegible, girada o distorsionada.	Si las pruebas automáticas del monitor muestran que este funciona correctamente, compruebe la ubicación del mismo. Los campos magnéticos que se encuentran junto a otros dispositivos (por ejemplo, transformadores, aparatos eléctricos, fluorescentes y otros monitores) pueden provocar una distorsión de la pantalla o imágenes poco claras, borrosas, difusas o confusas. Si esto ocurre, apague el monitor. Atención mover un monitor en color mientras está encendido puede producir una decoloración de la pantalla. Coloque el dispositivo y el monitor a una distancia mínima de 305 mm (12 pulgadas) entre ellos y encienda el monitor. Nota Para evitar errores de lectura/escritura de la unidad de disquetes, asegúrese de que la distancia entre el monitor y cualquier unidad de disquetes externa sea de al menos 76 mm.(3 pulgadas). Los cables de monitor que no son de Lenovo pueden producir problemas imprevisibles. Vuelva a colocar el cable del monitor. Sustituya los componentes mencionados en el paso 2 uno por uno, en el orden en el que aparecen, y reiniciando el servidor cada vez: Cable del monitor Adaptador de vídeo (si hay uno instalado) Monitor (Solo un técnico de servicio experto) placa del sistema.
Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.	Si se muestra el idioma incorrecto, actualice el firmware del servidor a la versión más reciente (consulte Actualización del firmware) utilizando el idioma correcto. Vuelva a colocar el cable del monitor. Sustituya los componentes mencionados en el paso 2 uno por uno, en el orden en el que aparecen, y reiniciando el servidor cada vez: Cable del monitor Adaptador de vídeo (si hay uno instalado) Monitor (Solo un técnico de servicio experto) placa del sistema.