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Problemas del teclado, del mouse o del dispositivo USB

Utilice las tablas de resolución de problemas para buscar soluciones a los problemas que tienen síntomas identificables.

Tabla de dos columnas para documentar el síntoma y la acción correspondiente para resolver problemas de dispositivos de puntero, teclados o mouse.

  • Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el problema.
  • Si un paso de la acción va precedido por (solo un técnico de servicio experto), dicho paso solo puede llevarse a cabo a cargo de un técnico de servicio especializado.
  • Vaya al sitio web de soporte en el Lenovo Support Portal para buscar información técnica, sugerencias, consejos y controladores de dispositivos nuevos o para enviar una solicitud de información
SíntomaAcción
Algunas teclas del teclado no funcionan (o no funciona ninguna).
  1. Asegúrese de que:
    • El cable del teclado está bien conectado.
    • El servidor y el monitor están encendidos.
  2. Si está utilizando un teclado USB, ejecute el programa Setup Utility y habilite el funcionamiento sin teclado.
  3. Si está utilizando un teclado USB que está conectado a un concentrador USB, desconecte el teclado del concentrador y conéctelo directamente al servidor.
  4. Sustituya el teclado.
El mouse o el dispositivo USB no funcionan.
  1. Asegúrese de que:
    • El cable del mouse o del dispositivo USB está conectado de forma segura al servidor.
    • Los controladores del mouse o del dispositivo USB están instalados correctamente.
    • El servidor y el monitor están encendidos.
    • La opción del mouse está habilitada en el programa Setup Utility.
  2. Si está utilizando un mouse o un dispositivo USB que está conectado a un concentrador USB, desconecte el mouse o el dispositivo USB del concentrador y conéctelo directamente al servidor.
  3. Sustituya el mouse o el dispositivo USB.