Saltar al contenido principal

Problemas de dispositivo serie

Utilice las tablas de resolución de problemas para buscar soluciones a los problemas que tienen síntomas identificables.

Tabla de dos columnas para documentar el síntoma y la acción correspondiente para resolver problemas de dispositivo serie.

  • Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el problema.
  • Si un paso de la acción va precedido por (solo un técnico de servicio experto), dicho paso solo puede llevarse a cabo a cargo de un técnico de servicio especializado.
  • Vaya al sitio web de soporte en el Lenovo Support Portal para buscar información técnica, sugerencias, consejos y controladores de dispositivos nuevos o para enviar una solicitud de información
SíntomaAcción
El número de puertos serie que identifica el sistema operativo es inferior al número de puertos serie instalados.
  1. Asegúrese de que:
    • Cada puerto tiene asignada una dirección exclusiva en el programa Setup Utility y ninguno de los puertos serie está deshabilitado.
    • El adaptador de puerto serie (si se dispone de uno) está colocado correctamente.
  2. Vuelva a colocar el adaptador del puerto serie.
  3. Sustituya el adaptador del puerto serie.
Un dispositivo serie no funciona.
  1. Asegúrese de que:
    • El dispositivo es compatible con el servidor.
    • El puerto serie está habilitado y tiene asignada una dirección única.
    • El dispositivo está conectado al conector correcto (consulte Conectores internos de la placa del sistema).
  2. Vuelva a colocar los siguientes componentes:
    1. Dispositivo serie con error
    2. Cable serie
  3. Sustituya los componentes mencionados en 2 uno por uno, en el orden en el que aparecen, y reiniciando el servidor cada vez.
  4. (Solo un técnico de servicio experto) Sustituya la placa del sistema.