Configurando serviço e suporte

É possível definir as configurações de serviço e suporte, incluindo os dados de uso, o Suporte Lenovo (Call Home), o Recurso de Upload da Lenovo e garantia do produto.

Procedimento

Conclua as seguintes etapas para configurar a segurança.

1. Na página Configuração Inicial, clique em Definir Configurações de Serviço e Suporte. A página Serviço e Suporte é exibida.
   
   
   
2. Leia e aceite o Instrução de privacidade da Lenovo.
   Nota

   Não é possível coletar e enviar dados para a Lenovo sem primeiro aceitar o Instrução de privacidade da Lenovo. Se você optar por recusar a política de privacidade, poderá examinar e aceitar a política de privacidade posteriormente na página Serviço e Suporte > Configuração de Call Home.
3. Como opção, permita que o Lenovo XClarity Administrator colete informações de uso e hardware e clique em Aplicar.

   É possível coletar e enviar os seguintes tipos de dados para a Lenovo.

   • Dados de uso

     Quando você concorda em enviar dados de uso para a Lenovo, os dados a seguir são coletados e enviados semanalmente. Esses dados são anônimos. Nenhum dado privado (incluindo números de série, UUIDs, nomes de host, endereços IP e nomes de usuário) é coletado ou enviado para a Lenovo.

     • Log de ações executadas

     • Lista de eventos que foram gerados e o carimbo de data e hora em que foram gerados

     • Lista de eventos de auditoria que foram gerados e o carimbo de data e hora em que foram gerados

     • Lista de trabalhos que foram executados e informações de êxito ou falha para cada trabalho

     • Métricas do XClarity Administrator, incluindo uso da memória, uso do processador e espaço em disco

     • Dados do inventário limitados sobre todos os dispositivos gerenciados

   • Dados de hardware

     Quando você concorda em enviar dados de hardware para a Lenovo, os dados a seguir são coletados e enviados periodicamente. Esses dados não são anônimos. Os dados de hardware incluem atributos, como UUIDs e números de série. Não incluem endereços IP ou nomes de host.

     • Dados de hardware diários. Os dados a seguir são incluídos para cada alteração de inventário.

       • Evento de alteração de inventário (FQXHMDM0001I)

       • Alterações nos dados de inventário do dispositivo associado a esse evento

     • Dados de hardware semanais. Os dados do inventário são incluídos para todos os dispositivos gerenciados.

   Quando os dados de uso e hardware são enviados para a Lenovo, um evento é registrado no log de auditoria.

   É possível alterar essa configuração a qualquer momento e fazer download do último arquivo que foi coletado e enviado para a Lenovo usando os links ao clicar em Administração > Serviço e Suporte e ao clicar na guia Upload de Dados Periódico.

4. Como opção, clique em Configuração de Call Home para configurar a notificação automática de problemas para o Suporte Lenovo (Call Home). Em seguida, clique em Aplicar e Habilitar para criar o encaminhador de serviço de Call Home padrão ou clique em Aplicar somente para salvar as informações de contato.

   Para obter mais informações sobre como configurar a notificação automática de problemas para o Suporte Lenovo, consulte Configurando a notificação automática do problema para o Suporte Lenovo (Call Home).

5. Como opção, clique em Recurso de Upload da Lenovo para configurar a notificação automática de problemas para o Recurso de Upload da Lenovo. Em seguida, clique em Aplicar e Habilitar para criar o encaminhador de serviço do Recurso de Upload da Lenovo padrão ou clique em Aplicar somente para salvar as informações de configuração.

   Para obter mais informações sobre como configurar a notificação automática de problemas para o Recurso de Upload da Lenovo, consulte Configurando a notificação automática de problema para o Recurso de Upload da Lenovo.

6. Como opção, clique em Garantia para ativar as conexões externas necessárias para coletar informações sobre garantia para seus dispositivos gerenciados.

   Para obter mais informações sobre como exibir o status da garantia (inclusive garantias estendidas) dos dispositivos gerenciados, consulte Visualizando informações sobre garantia.

7. Opcionalmente, clique em Serviço de Boletim Lenovo para permitir que a Lenovo envie boletins de serviço para o XClarity Administrator e clique em Aplicar.

   Para obter mais informações sobre os tipos de boletins de serviço que a Lenovo envia, consulte Obtendo boletins da Lenovo.

8. Especifique a senha de recuperação de serviço que você pode usar para coletar e baixar dados de serviço e os logs se o XClarity Administrator para de responder e não for possível recuperá-lo.

   Para obter mais informações sobre a senha de recuperação do serviço, consulte Alterando a senha de recuperação de serviço.

9. Clique em Retornar à Configuração Inicial.