Configurar servicio y soporte

Puede configurar los valores de servicio y soporte, lo que incluye los datos de uso, soporte de Lenovo (llamar a casa), la herramienta de carga de Lenovo y la garantía de producto.

Procedimiento

Lleve a cabo los pasos siguientes para configurar la seguridad.

1. En la página Configuración inicial, haga clic en Configurar valores de servicio y soporte. Se abre la página Servicio y soporte.
   
   
   
2. Lea y acepte el Declaración de privacidad de Lenovo.
   Nota

   No puede recopilar ni enviar datos a Lenovo sin haber aceptado primero el Declaración de privacidad de Lenovo. Si elige rechazar la declaración de privacidad, puede revisar y aceptar la declaración de privacidad más adelante en la página de Servicio y soporte > Configuración de Llamar a casa.
3. Puede optar por permitir que Lenovo XClarity Administrator recopile información de uso y de hardware y hacer clic en Aplicar.

   Puede recopilar y enviar los siguientes tipos de datos a Lenovo.

   • Datos de uso

     Al aceptar enviar datos de uso a Lenovo se recopilan los siguientes datos y se envían cada semana. Estos datos son anónimos. No se recopilan datos privados (incluidos los números de serie, los UUID, los nombres de host, las direcciones IP y los nombres de usuario) ni se envían a Lenovo.

     • Registro de acciones que se han realizado

     • Lista de los sucesos que se provocaron y la marca de tiempo cuando se generaron

     • Lista de los sucesos de auditoría que se provocaron y la marca de tiempo cuando se generaron

     • Lista de trabajos que se ejecutaron e información de éxito o error para cada trabajo

     • Métricas de XClarity Administrator, incluido el uso de la memoria, el uso del procesador y el espacio del disco

     • Datos de inventario limitados sobre todos los dispositivos gestionados

   • Datos de hardware

     Al aceptar enviar datos de hardware a Lenovo, se recopilan los siguientes datos y se envían de forma periódica. Estos datos no son anónimos. Los datos de hardware incluyen atributos, tales como UUID y números de serie. No incluye direcciones IP ni nombres de host.

     • Datos de hardware diarios. Se incluyen los siguientes datos para cada cambio de inventario.

       • Suceso de cambio de inventario (FQXHMDM0001I)

       • Cambios en los datos de inventario para el dispositivo asociado con ese suceso

     • Datos de hardware semanales. Los datos de inventario se incluyen para todos los dispositivos gestionados.

   Cuando se envían datos de uso y de hardware a Lenovo, se registra un suceso en el registro de auditoría.

   Puede cambiar este valor en cualquier momento y descargar el último archivo que se recopiló y se envió a Lenovo utilizando los enlaces al hacer clic en Administración > Servicio y soporte y, a continuación, haciendo clic en la pestaña Carga periódica de datos.

4. Opcionalmente, haga clic en Configuración de Llamar a casa para configurar la notificación automática de problemas al soporte de Lenovo (llamar a casa). A continuación, haga clic en Aplicar y habilitar para crear el despachador de servicio de llamar a casa predeterminado, o bien haga clic en Solo aplicar para guardar la información de contacto.

   Para obtener más información acerca de cómo configurar la notificación automática de problemas a soporte de Lenovo, consulte Configurar notificación automática de problemas paral soporte de Lenovo (Llamar a casa).

5. Opcionalmente, haga clic en Herramienta de carga de Lenovo para configurar la notificación automática de problemas a la herramienta de carga de Lenovo. A continuación, haga clic en Aplicar y habilitar para crear el despachador de servicio predeterminado de la Herramienta de carga de Lenovo, o bien haga clic en Solo aplicar para guardar la información de configuración.

   Para obtener más información acerca de cómo configurar la notificación automática de problemas a la herramienta de carga de Lenovo, consulte Configuración de la notificación automática de problemas para la Herramienta de carga de Lenovo.

6. Opcionalmente, haga clic en Garantía para permitir que las conexiones externas que sean necesarias para recopilar información de garantía para los dispositivos gestionados.

   Para obtener más información acerca de la revisión del estado de la garantía de los dispositivos gestionados (lo que incluye garantías extendidas), consulte Ver información de garantía.

7. Opcionalmente, haga clic en Servicio de boletín de Lenovo permita que Lenovo envíe boletines de servicio a XClarity Administrator y haga clic en Aplicar

   Para obtener más información sobre los tipos de boletines de servicio que envía Lenovo, consulte Obtención de boletines de Lenovo.

8. Especifique la contraseña de recuperación de servicio que puede usar para recolectar y descargar datos de servicio y registros si XClarity Administrator deja de responder y no se puede recuperar.

   Para obtener más información acerca de la contraseña de recuperación de servicio, consulte Cambio de la contraseña de recuperación de servicio.

9. Haga clic en Volver a la configuración inicial.