Configuration du service et du support

Vous pouvez configurer les paramètres de service et de support technique, y compris les données d'usage, Support Lenovo (Appel vers Lenovo), la fonction de téléchargement Lenovo et la garantie du produit.

Procédure

Procédez comme suit pour configurer la sécurité.

1. Sur la page Configuration initiale, cliquez sur Configurer les paramètres de service et support. La page Service et support s'affiche.
   
   
   
2. Lisez et acceptez le document suivant : Déclaration de confidentialité de Lenovo
   Remarque

   Vous ne pouvez pas collecter et envoyer des données à Lenovo sans accepter préalablement le document suivant : Déclaration de confidentialité de Lenovo. Si vous choisissez de refuser la déclaration de confidentialité, vous pouvez consulter et accepter la déclaration de confidentialité ultérieurement à partir de la page Service et support > Configuration de l’appel vers Lenovo.
3. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir d’autoriser Lenovo XClarity Administrator en vue de collecter des informations sur la manière d’utilisation et matérielles. Cliquez ensuite sur Appliquer.

   Vous pouvez collecter et envoyer les types de données suivants à Lenovo.

   • Données d’utilisation

     Lorsque vous acceptez d’envoyer des données d’utilisation à Lenovo, les données suivantes sont collectées et envoyées chaque semaine. Ces données sont anonymes. Aucune donnée privée (y compris les numéros de série, les UUID, les noms d’hôte, les adresses IP et les noms d’utilisateur) n’est collectée ou envoyée à Lenovo.

     • Journal des actions qui ont été effectuées

     • Liste des événements qui ont été déclenchés et l’horodatage lors de leur déclenchement

     • Liste des événements d’audit qui ont été déclenchés et l’horodatage lors de leur déclenchement

     • Liste des travaux qui ont été exécutés, ainsi que les informations de réussite ou d’échec pour chaque travail

     • Mesures XClarity Administrator, y compris l’utilisation de la mémoire, l’utilisation du processeur et l’espace disque

     • Données d’inventaire limitées sur tous les appareils gérés

   • Données matérielles

     Lorsque vous acceptez d’envoyer des données matérielles à Lenovo, les données suivantes sont régulièrement collectées et envoyées. Ces données ne sont pas anonymes. Les données matérielles incluent des attributs, tels que des UUID et des numéros de série. Elles n’incluent pas les adresses IP ou les noms d’hôte.

     • Données matérielles quotidiennes. Les données suivantes sont incluses dans chaque modification d’inventaire.

       • Événement de changement dans l’inventaire (FQXHMDM0001I)

       • Modifications apportées aux données d’inventaire pour l’appareil associé à cet événement

     • Données matérielles hebdomadaires. Les données d’inventaire sont incluses pour tous les appareils gérés.

   Lorsque des données d’utilisation et matérielles sont envoyées à Lenovo, un événement est enregistré dans le journal d’audit.

   Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment et télécharger la dernière archive qui a été collectée et envoyée à Lenovo à l’aide de liens, en cliquant sur Administration > Service et support, puis en cliquant sur l’onglet Téléchargement périodique des données.

4. Vous pouvez si vous le souhaitez cliquer sur Configuration de l'appel vers Lenovo pour configurer la notification automatique de problème au support Lenovo (Appel vers Lenovo). Cliquez ensuite sur Appliquer et activer pour créer le réexpéditeur de service Appel vers Lenovo par défaut, ou sur Appliquer uniquement pour enregistrer les informations de contact.

   Pour plus d'informations sur la configuration de la notification de problèmes automatique au Support Lenovo, voir Configuration de la notification automatique de problème au support Lenovo (Appel vers Lenovo).

5. Vous pouvez si vous le souhaitez cliquer sur Fonction de téléchargement Lenovo pour configurer la notification automatique de problème à la fonction de téléchargement Lenovo. Cliquez ensuite sur Appliquer et activer pour créer le réexpéditeur de service Fonction de téléchargement Lenovo, ou sur Appliquer uniquement pour enregistrer les informations des paramètres.

   Pour plus d'informations sur la configuration de la notification de problèmes automatique à la Fonction de téléchargement Lenovo, voir Configuration de la notification automatique de problèmes à la fonction de téléchargement Lenovo.

6. Vous pouvez si vous le souhaitez cliquer sur Garantie pour activer les connexions externes qui sont nécessaires pour collecter les informations relatives à la garantie de vos appareils gérés.

   Pour plus d'informations sur la consultation de l'état de la garantie (y compris les garanties étendues) des appareils gérés, voir Affichage des informations relatives à la garantie.

7. De manière facultative, cliquez sur Service de bulletin Lenovo pour autoriser Lenovo à envoyer des bulletins de maintenance à XClarity Administrator, puis cliquez sur Appliquer.

   Pour plus d’informations sur les types de bulletins de maintenance que Lenovo peut envoyer, voir Obtention de bulletins de Lenovo.

8. Indiquez le mot de passe de récupération de service que vous pouvez utiliser pour collecter et télécharger les données et les journaux de maintenance si XClarity Administrator ne répond plus et ne peut pas être récupéré.

   Pour plus d'informations sur le mot de passe de récupération de service, voir Modification du mot de passe de récupération de service.

9. Cliquez sur Revenir à la configuration initiale.