Configuration de la notification automatique de problèmes à la fonction de téléchargement Lenovo

À propos de cette tâche

Un réexpéditeur de service définit des informations sur l'endroit auquel envoyer les fichiers de données de maintenance lorsqu'un événement réparable se produit. Vous pouvez définir jusqu'à 50 réexpéditeurs de service.

• Si le réexpéditeur de service d'une fonction de téléchargement Lenovo est configuré mais pas activé, vous pouvez transférer manuellement les fichiers de maintenance à la fonction de téléchargement Lenovo à tout moment. Pour plus d'informations, voir Soumission d'une demande de service pour les problèmes matériels au Lenovo Centre de support.

• Si un réexpéditeur de service Fonction de téléchargement Lenovo est configuré et activé, XClarity Administrator collecte automatiquement les données de maintenance et transfère le fichier de maintenance à la fonction de téléchargement Lenovo lorsqu'un événement réparable se produit, de sorte que le problème puisse être résolu.

  Pour les serveurs équipés de XCC2, XClarity Administrator enregistre les données de maintenance dans deux fichiers dans le référentiel.

  • Fichier de maintenance. (.zip) Ce fichier contient les informations de maintenance et d’inventaire dans un format aisément lisible. Ce fichier est automatiquement envoyé à la Fonction de téléchargement Lenovo lorsqu'un événement réparable se produit.
  • Fichier de débogage. (.tzz) Ce fichier contient toutes les informations de maintenance, l’inventaire et les journaux de débogage utilisables par le support Lenovo. Vous pouvez envoyer manuellement ce fichier au support Lenovo si des informations supplémentaires sont nécessaires pour résoudre un problème.

  Pour les autres appareils, XClarity Administrator enregistre les données de maintenance (y compris les informations de maintenance, l’inventaire et les journaux de débogage) dans un fichier de maintenance unique dans le référentiel. Ce fichier est envoyé à la Fonction de téléchargement Lenovo lorsqu'un événement réparable se produit.

Procédure

Procédez comme suit pour configurer un réexpéditeur de service pour la fonction de téléchargement Lenovo.

• Configurez un réexpéditeur de service pour la fonction de téléchargement Lenovo pour tous les appareils gérés :

  1. Dans la barre de menus de XClarity Administrator, cliquez sur Administration > Service et support.

  2. Cliquez sur Fonction de téléchargement Lenovo dans la navigation de gauche pour afficher la page Fonction de téléchargement Lenovo.

     
     
     

  3. Entrez l'adresse électronique et l'URL qui vous ont été communiquées par le support Lenovo.

  4. Cliquez sur Appliquer.

     Un réexpéditeur de service nommé « Fonction de téléchargement Lenovo par défaut » est créé pour tous les appareils gérés avec les informations de contact spécifiées.

  5. Activez et testez le réexpéditeur de service « Fonction de téléchargement Lenovo par défaut ».

     1. Cliquez sur Réexpéditeurs de service dans la navigation de gauche pour afficher la page Réexpéditeurs de service.

     2. Sélectionnez Activer dans la colonne État du réexpéditeur de service « Fonction de téléchargement Lenovo par défaut ».

     3. Sélectionnez le réexpéditeur de service « Fonction de téléchargement Lenovo par défaut » et cliquez sur Tester les réexpéditeurs de service pour générer un événement de test pour le réexpéditeur de service et vérifier que XClarity Administrator peut communiquer avec la fonction de téléchargement Lenovo.

        Vous pouvez surveiller la progression du test en cliquant sur Surveillance > Travaux dans la barre de menus XClarity Administrator.

        Remarque

        Le réexpéditeur de service doit être activé pour pouvoir être testé.

• Configurez un réexpéditeur de service pour la fonction de téléchargement Lenovo des appareils gérés spécifiques :

  1. Dans la barre de menus de XClarity Administrator, cliquez sur Administration > Service et support. La page Service et support s'affiche.

  2. Cliquez sur Réexpéditeurs de service dans la navigation de gauche pour afficher la page Réexpéditeurs de service.

  3. Cliquez sur l'icône Créer un réexpéditeur de service () pour afficher la boîte de dialogue Nouveau réexpéditeur de service.

  4. Cliquez sur l'onglet General.

     
     
     

     1. Sélectionnez Téléchargement Lenovo pour le réexpéditeur de service.

     2. Entrez le nom du réexpéditeur de service ainsi qu'une description.

     3. Indiquez le nombre de tentatives de notification automatique. La valeur par défaut est 2.

     4. Indiquez le nombre minimal de minutes entre les tentatives. La valeur par défaut est 2.

     5. (Facultatif) Cliquez sur Nécessite la vérification des données de maintenance si vous souhaitez inspecter les fichiers de maintenance avant leur transfert, et indiquer éventuellement l'adresse électronique du contact à notifier lorsque les fichiers de données de maintenance doivent être inspectés.

  5. Cliquez sur l'onglet Spécifique, puis indiquez l'adresse e-mail et l'URL de téléchargement qui vous ont été fournis par le support Lenovo.

  6. Cliquez sur l'onglet Appareils et sélectionnez les appareils gérés et les groupes de ressources pour lesquels vous souhaitez que ce réexpéditeur de service transfère les données de maintenance.

     Conseil

     Pour acheminer des données de maintenance pour tous les appareils gérés (actuels et ultérieurs), cochez la case Faire correspondre tous les appareils.

  7. Cliquez sur Créer. Le réexpéditeur de service est ajouté à la page Service et support.

  8. Sur la page Service et support, sélectionnez Activer dans la colonne État pour activer le réexpéditeur de service.

  9. Sélectionnez le réexpéditeur de service, puis cliquez sur Tester les réexpéditeurs de service pour générer un événement de test pour chaque réexpéditeur de service et vérifier que XClarity Administrator peut effectuer des transferts vers la fonction de téléchargement Lenovo.

     Remarque

     Le réexpéditeur de service doit être activé pour pouvoir être testé.