Lenovo 업로드 기능에 자동 문제 알림 설정

이 작업 정보

서비스 전달자는 서비스 가능한 이벤트가 발생한 경우 서비스 데이터 파일을 보낼 위치 정보를 정의합니다. 최대 50개의 서비스 전달자를 정의할 수 있습니다.

• Lenovo 업로드 기능 서비스 전달자가 구성되었지만 사용하지 않는 경우 수집된 서비스 파일을 언제든지 수동으로 Lenovo 업로드 기능으로 전송할 수 있습니다. 자세한 정보는 Lenovo 지원 센터에 하드웨어 문제에 대한 서비스 요청 제출의 내용을 참조하십시오.

• Lenovo 업로드 기능 서비스 전달자가 구성되고 사용 설정된 경우, 문제를 해결할 수 있도록 서비스 가능 이벤트가 발생하면 XClarity Administrator이(가) 자동으로 서비스 데이터를 수집하고 서비스 파일을 Lenovo 업로드 기능으로 전송합니다.

  XCC2가 있는 서버의 경우 XClarity Administrator가 서비스 데이터를 리포지토리의 파일 두 개에 저장합니다.

  • 서비스 파일. (.zip) 이 파일에는 서비스 정보와 인벤토리가 쉽게 읽을 수 있는 형식으로 포함되어 있습니다. 이 파일은 서비스 가능한 이벤트가 발생할 경우 자동으로 Lenovo 업로드 기능으로 전송됩니다.
  • 디버그 파일. (.tzz) 이 파일에는 Lenovo 지원에서 사용할 모든 서비스 정보, 인벤토리 및 디버그 로그가 포함되어 있습니다. 문제를 해결하기 위해 추가 정보가 필요한 경우 이 파일을 Lenovo 지원에 수동으로 보낼 수 있습니다.

  다른 장치의 경우에는 XClarity Administrator가 서비스 데이터(서비스 정보, 인벤토리 및 디버그 로그 포함)를 리포지토리의 단일 서비스 파일에 저장합니다. 이 파일은 서비스 가능한 이벤트가 발생할 경우 Lenovo 업로드 기능으로 전송됩니다.

절차

Lenovo 업로드 기능에 대한 서비스 전달자를 설정하려면 다음 단계를 완료하십시오.

• 모든 관리되는 장치의 Lenovo 업로드 기능에 서비스 전달자 설정:

  1. XClarity Administrator 메뉴 표시줄에서 관리 > 서비스 및 지원.을 클릭하십시오

  2. 왼쪽 탐색 분할창에서 Lenovo 업로드 기능을 클릭하여 Lenovo 엄보르 기능 페이지를 표시하십시오.

     
     
     

  3. Lenovo 지원에서 제공한 이메일 주소와 URL을 입력하십시오.

  4. 적용을 클릭하십시오.

     지정된 연락처 정보를 사용하여 모든 관리되는 장치에 대해 이름이 기본 Lenovo 업로드 기능인 서비스 전달자가 작성됩니다.

  5. 기본 Lenovo 업로드 기능 서비스 전달자를 사용 설정하고 테스트하십시오.

     1. 왼쪽 탐색 분할창에서 서비스 전달자를 클릭하여 서비스 전달자 페이지를 표시하십시오.

     2. 기본 Lenovo 업로드 기능 서비스 전달자의 상태 열에서 사용을 선택하십시오.

     3. 기본 Lenovo 업로드 기능 서비스 전달자를 선택하고 서비스 전달자 테스트를 클릭하여 서비스 전달자에 대한 테스트 이벤트를 생성하고 XClarity Administrator가 Lenovo 업로드 기능과 통신 가능한지 확인하십시오.

        XClarity Administrator 메뉴 표시줄에서 모니터링 > 작업을 클릭하여 테스트 진행 상태를 모니터링할 수 있습니다.

        주

        서비스 전달자를 테스트하려면 먼저 사용으로 설정되어야 합니다.

• 특정 관리되는 장치의 Lenovo 업로드 기능에 서비스 전달자 설정:

  1. XClarity Administrator 메뉴 표시줄에서 관리 > 서비스 및 지원.을 클릭하십시오 서비스 및 지원 페이지가 표시됩니다.

  2. 왼쪽 탐색 분할창에서 서비스 전달자를 클릭하여 서비스 전달자 페이지를 표시하십시오.

  3. 서비스 전달자 만들기 아이콘()을 클릭하여 새 서비스 전달자 대화 상자를 표시하십시오.

  4. General 탭을 클릭하십시오.

     
     
     

     1. 서비스 전달자에 대해 Lenovo 업로드를 선택하십시오.

     2. 서비스 전달자 이름과 설명을 입력하십시오.

     3. 자동 알림 재시도 횟수를 지정하십시오. 기본값은 2입니다.

     4. 재시도 간 최소 시간(분)을 지정하십시오. 기본값은 2입니다.

     5. (옵션) 서비스 파일을 전송하기 전에 검사하려면 서비스 데이터 검사 필요를 클릭하고 서비스 파일이 검사되어야 할 때 이를 알릴 담당자의 이메일 주소를 선택적으로 지정하십시오.

  5. 특정 탭을 클릭하고 Lenovo 지원에서 사용자에게 제공한 이메일 주소와 업로드 URL을 지정하십시오.

  6. 장치 탭을 클릭하고, 해당 서비스 전달자가 서비스 데이터를 전달할 관리 장치와 자원 그룹을 선택합니다.

     팁

     모든 관리되는 장치(현재 또는 이후)의 서비스 데이터를 전달하려면 모든 장치 일치 확인란을 선택하십시오.

  7. 만들기를 클릭하십시오. 서비스 전달자가 서비스 및 지원 페이지에 추가됩니다.

  8. 서비스 및 지원 페이지의 상태 열에서 사용을 선택하여 서비스 전달자를 사용 설정하십시오.

  9. 서비스 전달자를 선택하고 서비스 전달자 테스트를 클릭하여 각 서비스 전달자에 대한 테스트 이벤트를 생성하고 XClarity Administrator가 Lenovo 업로드 기능에 전송할 수 있는지 확인하십시오.

     주

     서비스 전달자를 테스트하려면 먼저 사용으로 설정되어야 합니다.