設定自動將問題通知傳送至 Lenovo 上傳設備

關於此作業

服務轉遞器會定義可服務事件發生時，服務資料檔傳送位置的相關資訊。您可以定義最多 50 個服務轉遞器。

• 如果已配置 Lenovo 上傳設備服務轉遞器，但尚未啟用，您可以隨時手動將收集的服務檔案傳送至 Lenovo 上傳設備。如需相關資訊，請參閱 XClarity Administrator 線上文件中的向 Lenovo 支援中心就硬體問題提交服務要求。

• 當已配置並啟用 Lenovo 上傳設備服務轉遞器時，XClarity Administrator 會在發生可服務事件時自動收集服務資料，並將服務檔案傳送至 Lenovo 上傳設備，以利問題獲得解決。

  對於配備 XCC2 的伺服器，XClarity Administrator 會將服務資料儲存在儲存庫中的兩個檔案中。

  • 服務檔案。(.zip) 這個檔案包含了易讀格式的服務資訊和庫存。發生可服務事件時，此檔案會自動傳送到 Lenovo 上傳設備。
  • 除錯檔案。(.tzz) 此檔案包含所有服務資訊、庫存和除錯日誌，供 Lenovo 支援中心使用。如果需要更多資訊來解決問題，您可以手動將此檔案傳送到 Lenovo 支援中心。

  對於其他裝置，XClarity Administrator 會將服務資料（包括服務資訊、庫存和除錯日誌）儲存在儲存庫中的單一服務檔案中。發生可服務事件時，此檔案會傳送到 Lenovo 上傳設備。

程序

完成下列步驟，為 Lenovo 上傳設備設定服務轉遞器。

• 為所有受管理裝置設定 Lenovo 上傳設備的服務轉遞器：

  1. 在 XClarity Administrator 功能表列上，按一下管理 > 服務與支援。

  2. 按一下左導覽窗格中的 Lenovo 上傳設備，以顯示 Lenovo 上傳設備頁面。

     
     
     

  3. 輸入 Lenovo 支援中心提供給您的電子郵件地址和 URL。

  4. 按一下套用。

     使用指定的聯絡資訊，為所有受管理裝置建立名為預設 Lenovo 上傳設備的服務轉遞器。

  5. 啟用並測試預設 Lenovo 上傳設備服務轉遞器。

     1. 按一下左導覽窗格中的服務轉遞器，以顯示服務轉遞器頁面。

     2. 在預設 Lenovo 上傳設備服務轉遞器的狀態欄中選取啟用。

     3. 選取預設 Lenovo 上傳設備服務轉遞器，然後按一下測試服務轉遞器，為服務轉遞器產生測試事件，並驗證 XClarity Administrator 能與 Lenovo 上傳設備通訊。

        按一下在XClarity Administrator功能表列的監視 > 工作，可以監視測試進度。

        註

        必須先啟用服務轉遞器，才能進行測試。

• 為特定受管理裝置設定 Lenovo 上傳設備的服務轉遞器：

  1. 在 XClarity Administrator 功能表列上，按一下管理 > 服務與支援。畫面上會顯示「服務與支援」頁面。

  2. 按一下左導覽窗格中的服務轉遞器，以顯示服務轉遞器頁面。

  3. 按一下建立服務轉遞器圖示 () 以顯示新的服務轉遞器對話框。

  4. 按一下一般標籤。

     
     
     

     1. 選取 Lenovo 上傳做為服務轉遞器。

     2. 輸入服務轉遞器的名稱和說明。

     3. 指定自動通知重試次數。預設值為 2。

     4. 指定兩次重試之間的最短時間（以分鐘為單位）。預設值為 2。

     5. （選用）按一下需要服務資料檢查，就可以在傳送之前檢查服務檔案，並且在必須檢查服務檔案時，選擇性地指定要接收通知的聯絡人電子郵件位址。

  5. 按一下特定標籤，並填入 Lenovo 支援中心提供給您的電子郵件位址和上傳 URL。

  6. 按一下裝置標籤，然後選取要讓此服務轉遞器轉遞其服務資料的受管理裝置和資源群組。

     提示

     若要為所有受管理裝置（現行和未來）轉遞服務資料，請選取符合所有裝置勾選框。

  7. 按一下建立。服務轉遞器會新增至「服務與支援」頁面。

  8. 在「服務與支援」頁面上的狀態欄中選取啟用，以啟用服務轉遞器。

  9. 選取服務轉遞器，然後按一下測試服務轉遞器以產生每一個服務轉遞器的測試事件，並驗證 XClarity Administrator 能夠傳送至 Lenovo 上傳設備。

     註

     必須先啟用服務轉遞器，才能進行測試。