將自動問題通知設定為偏好的服務供應商

您可以建立服務轉遞器，在收到特定受管理裝置傳來可服務事件（例如無法回復的記憶體錯誤）時，使用 SFTP 將服務資料自動傳送給您偏好的服務供應商，以便解決問題。

程序

請完成下列步驟，以定義和啟用服務轉遞器。

1. 在XClarity Administrator 功能表列上，按一下 管理 > 服務與支援。畫面上會顯示服務與支援頁面。
2. 按一下左導覽窗格中的服務轉遞器，以顯示服務轉遞器頁面。
3. 按一下建立服務轉遞器圖示 () 以顯示新的服務轉遞器對話框。
4. 按一下一般標籤。
   
   
   

   1. 為服務轉遞器選取 SFTP：
   2. 輸入服務轉遞器的名稱和說明。
   3. 指定自動通知重試次數。預設值為 2。
   4. 指定兩次重試之間的最短時間（以分鐘為單位）。預設值為 2。
   5. （選用）按一下需要服務資料檢查，就可以在傳送之前檢查服務檔案，並且在必須檢查服務檔案時，選擇性地指定要接收通知的聯絡人電子郵件位址。
5. 按一下特定標籤，並填入下列資訊：
   • SFTP 伺服器的 IP 位址和埠號
   • 對 SFTP 伺服器進行鑑別的使用者 ID 及密碼
6. 按一下裝置標籤，然後選取要讓此服務轉遞器轉遞其服務資料的受管理裝置和資源群組。
   提示

   若要為所有受管理裝置（現行和未來）轉遞服務資料，請選取符合所有裝置勾選框。
7. 按一下建立。服務轉遞器會新增至服務與支援頁面
8. 在服務與支援頁面上的狀態欄中選取啟用，以啟用服務轉遞器。
9. 選擇性的： 若要防止排除的事件清單中的可服務事件自動開啟問題報告，請選取您是否要讓排除的事件開啟問題報告？問題旁的否。
10. 選取服務轉遞器，然後按一下測試服務轉遞器，為服務轉遞器產生測試事件，並驗證 XClarity Administrator 能與每一個服務供應商通訊。
    註

    必須先啟用服務轉遞器，才能進行測試。