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收集並下載沒有回應的 Lenovo XClarity Administrator 的服務檔案

如果 Lenovo XClarity Administrator 沒有回應且無法回復，可以收集並下載該 XClarity Administrator 實例的服務資料及日誌。服務資料和日誌會以 tar.gz 格式的服務檔案下載至您的本端系統

開始之前

XClarity Administrator Web 介面可搭配下列 Web 瀏覽器使用。

  • Chrome™ 48.0 或更新版本（對於遠端主控台，則需要 55.0 或更高版本）

  • Firefox® ESR 38.6.0 或更新版本

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 或更新版本（IOS7 或更新版本和 OS X）

確定您是從與已安裝 XClarity Administrator 的系統有網路連線的系統來登入 Web 介面。

程序

若要收集並下載沒有回應的 XClarity Administrator 實例的服務資料或日誌，請完成下列步驟。

  1. 使用下列 URL，將您的瀏覽器指向 XClarity Administrator 虛擬機器的 IP 位址。
    https://<IP_address><span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>

    例如：

    https://192.0.2.0<span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>
  2. 在 passKey 欄位中指定服務回復密碼。

    這是您在起始設定 XClarity Administrator 時所指定的密碼，或是在「服務與支援」頁面的服務回復密碼標籤上變更的密碼（請參閱變更服務回復密碼）。

  3. 選取您要收集的檔案類型。

    • 所有服務資料。收集所有的服務檔案和管理伺服器日誌。

    • 所有服務日誌。收集所有的管理伺服器日誌。

  4. 按一下收集，然後使用 Web 瀏覽器功能，將檔案儲存至您的本端系統。服務資料或日誌檔會先壓縮成單一 .tar.gz 檔案，再傳送。