收集並下載沒有回應的 Lenovo XClarity Administrator 的服務檔案

如果 Lenovo XClarity Administrator 沒有回應且無法回復，可以收集並下載該 XClarity Administrator 實例的服務資料及日誌。服務資料和日誌會以 tar.gz 格式的服務檔案下載至您的本端系統

程序

若要收集並下載沒有回應的 XClarity Administrator 實例的服務資料或日誌，請完成下列步驟。

1. 使用下列 URL，將您的瀏覽器指向 XClarity Administrator 虛擬機器的 IP 位址。

   https://<IP_address>/backupffdc
   

   例如：

   https://192.0.2.0/backupffdc
   

2. 在 passKey 欄位中指定服務回復密碼。

   這是您在起始設定 XClarity Administrator 時所指定的密碼，或是在「服務與支援」頁面的服務回復密碼標籤上變更的密碼（請參閱變更服務回復密碼）。

3. 選取您要收集的檔案類型。

   • 所有服務資料。收集所有的服務檔案和管理伺服器日誌。

   • 所有服務日誌。收集所有的管理伺服器日誌。

4. 按一下收集，然後使用 Web 瀏覽器功能，將檔案儲存至您的本端系統。服務資料或日誌檔會先壓縮成單一 .tar.gz 檔案，再傳送。