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Recopilación y descarga de archivos de servicio para un Lenovo XClarity Administrator que no responde

Si Lenovo XClarity Administrator deja de responder y no se puede recuperar, puede recopilar y descargar datos del servicio y los registros para esa instancia de XClarity Administrator. Los registros y datos de servicio se descargan como un archivo de servicio en formato tar.gz en su sistema local

Antes de empezar

La interfaz web XClarity Administrator funciona con los siguientes navegadores web.

  • Chrome™ 48.0 o posterior (55.0 o superior para Consola remota)

  • Firefox® ESR 38.6.0 o posterior

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 o posterior (IOS7 o posterior y OS X)

Asegúrese de iniciar sesión en la interfaz web desde un sistema que tenga conectividad de red sistema en el que está instalado XClarity Administrator.

Procedimiento

Para recopilar y descargar los datos o registros del servicio para un XClarity Administrator que no responde, lleve a cabo los pasos siguientes.

  1. Dirija su navegador a la dirección IP de la máquina virtual XClarity Administrator utilizando la siguiente URL.
    https://<IP_address>/backupffdc

    Por ejemplo:

    https://192.0.2.0/backupffdc
  2. Especifique la contraseña de recuperación de servicio en el campo passkey.

    Esta es la contraseña que especificó al configurar inicialmente la pestaña XClarity Administrator o cambiar la contraseña en el Contraseña de recuperación de servicio en la página Servicio y Soporte (consulte Cambio de la contraseña de recuperación de servicio).

  3. Seleccione los tipos de archivos de servicio que desee recopilar.

    • Todos los datos del servicio. Se recopilan todos los archivos de servicio y de registros de servidor de gestión.

    • Todos los registros de servicio. Recopilar todos los registros del servidor de gestión.

  4. Haga clic en Recopilar y luego utilice las funciones del navegador web para guardar el archivo en su sistema local. Los archivos de datos de servicio o de registros se comprimen en un solo archivo .tar.gz antes de enviar.