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Servicedateien für ein nicht reagierendes Lenovo XClarity Administrator sammeln und herunterladen

Wenn Lenovo XClarity Administrator nicht mehr reagiert und nicht wiederhergestellt werden kann, können Sie Servicedaten und Protokolle für diese XClarity Administrator-Instanz sammeln und herunterladen. Servicedaten und Protokolle werden als Servicedatei im TAR.GZ-Format auf das lokale System heruntergeladen.

Vorbereitende Schritte

Die XClarity Administrator-Webschnittstelle funktioniert mit den folgenden Webbrowsern.

  • Chrome™ 48.0 oder höher (55.0 oder höher für Ferne Konsole)

  • Firefox® ESR 38.6.0 oder höher

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 oder höher (IOS7 oder höher und OS X)

Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei der Webschnittstelle über ein System anmelden, das über eine Netzwerkverbindung mit dem System verfügt, auf dem XClarity Administrator installiert ist.

Vorgehensweise

Gehen Sie wie folgt vor, um die Servicedaten oder Protokolle für eine nicht reagierende XClarity Administrator-Instanz zu sammeln und herunterzuladen.

  1. Geben Sie in Ihrem Browser die IP-Adresse der virtuellen XClarity Administrator-Maschine mithilfe der folgenden URL ein.
    https://<IP_address>/backupffdc

    Beispiele:

    https://192.0.2.0/backupffdc
  2. Geben Sie das Kennwort zur Service-Wiederherstellung im Feld Kennwort ein.

    Dies ist das Kennwort, das Sie bei der Erstkonfiguration von XClarity Administrator angegeben oder in der Registerkarte Kennwort zur Service-Wiederherstellung auf der Seite „Service und Support“ geändert haben (siehe Kennwort zur Service-Wiederherstellung ändern).

  3. Wählen Sie die Dateitypen aus, die Sie sammeln möchten.

    • Alle Servicedaten. Sammeln Sie alle Servicedateien und Verwaltungsserver-Protokolle.

    • Alle Serviceprotokolle. Sammeln Sie alle Verwaltungsserver-Protokolle.

  4. Klicken Sie auf Sammeln und verwenden Sie anschließend die Webbrowser-Funktionen, um die Datei auf Ihrem lokalen System zu speichern. Die Servicedaten oder Protokolldateien werden vor dem Senden in eine einzelne .tar.gz-Datei komprimiert.