応答しない Lenovo XClarity Administrator のサービス・ファイルの収集とダウンロード

Lenovo XClarity Administrator が応答しなくなりリカバリーできない場合、その XClarity Administrator インスタンスのサービス・データとログを収集してダウンロードできます。サービス・データとログは tar.gz 形式のサービス・ファイルとしてローカル・システムにダウンロードされます

手順

応答しない XClarity Administrator インスタンスのサービス・データまたはログを収集およびダウンロードするには、以下の手順を実行します。

1. 次の URL を使用して、XClarity Administrator 仮想マシンの IP アドレスをブラウザーで指定します。

   https://<IP_address>/backupffdc
   

   例:

   https://192.0.2.0/backupffdc
   

2. 「passKey」フィールドにサービス・リカバリー・パスワードを指定します。

   これは、XClarity Administrator の初期セットアップで指定したパスワード、または「サービスおよびサポート」ページの「サービス・リカバリー・パスワード」タブで変更したパスワードです (サービス・リカバリー・パスワードの変更を参照)。

3. 収集するファイルのタイプを選択します。

   • 「すべてのサービス・データ」。すべてのサービス・ファイルと管理サーバー・ログを収集します。

   • 「すべてのサービス・ログ」。すべての管理サーバー・ログを収集します。

4. 「収集」をクリックし、Web ブラウザーの機能を使用してファイルをローカル・システムに保存します。サービス・データまたはログ・ファイルは送信前に 1 つの .tar.gz ファイルに圧縮されます。