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応答しない Lenovo XClarity Administrator のサービス・ファイルの収集とダウンロード

Lenovo XClarity Administrator が応答しなくなりリカバリーできない場合、その XClarity Administrator インスタンスのサービス・データとログを収集してダウンロードできます。サービス・データとログは tar.gz 形式のサービス・ファイルとしてローカル・システムにダウンロードされます

始める前に

XClarity Administrator Web インターフェースは次の Web ブラウザーで機能します。

  • Chrome™ 48.0 以降 (リモート・コンソールには 55.0 以上)

  • Firefox® ESR 38.6.0 以降

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 以降 (IOS7 以降および OS X)

XClarity Administrator がインストールされているシステムにネットワークで接続できるシステムから、Web インターフェースにログインしていることを確認します。

手順

応答しない XClarity Administrator インスタンスのサービス・データまたはログを収集およびダウンロードするには、以下の手順を実行します。

  1. 次の URL を使用して、XClarity Administrator 仮想マシンの IP アドレスをブラウザーで指定します。
    https://<IP_address><span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>

    例:

    https://192.0.2.0<span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>
  2. 「passKey」フィールドにサービス・リカバリー・パスワードを指定します。

    これは、XClarity Administrator の初期セットアップで指定したパスワード、または「サービスおよびサポート」ページの「サービス・リカバリー・パスワード」タブで変更したパスワードです (サービス・リカバリー・パスワードの変更を参照)。

  3. 収集するファイルのタイプを選択します。

    • 「すべてのサービス・データ」。すべてのサービス・ファイルと管理サーバー・ログを収集します。

    • 「すべてのサービス・ログ」。すべての管理サーバー・ログを収集します。

  4. 「収集」をクリックし、Web ブラウザーの機能を使用してファイルをローカル・システムに保存します。サービス・データまたはログ・ファイルは送信前に 1 つの .tar.gz ファイルに圧縮されます。