Lenovo サポートへのサービス・ファイルの転送

問題を解決するために Lenovo サポートと連携している場合、Lenovo アップロード・ファシリティーを使用して Lenovo サポート担当者に直接手動でサービス・ファイルを転送することができます。

手順

Lenovo サポートに直接サービス・ファイルを転送するには、以下の手順を実行します。

1. Lenovo アップロード・ファシリティーを構成します。
   1. Lenovo XClarity Administrator メニュー・バーで、「管理」 > 「サービスおよびサポート」をクリックします。「サービスおよびサポート」ページが表示されます。
   2. 左ナビゲーションの「Lenovo アップロード・ファシリティー」をクリックします。
   3. メール・アドレスを入力してください。
   4. 「適用」をクリックします。
2. 送信する必要があるログに応じて、左ナビゲーションの「管理サーバー・ファイル」または「エンドポイント・サービス・データ」をクリックします。
3. Lenovo サポートに送信するサービス・ファイルを 1 つ以上選択し、「選択済みファイルの Lenovo アップロード」アイコン () をクリックします。「Lenovo アップロード情報」ダイアログが表示されます。
4. オプションで、ケース番号を入力します。
5. 「OK」をクリックしてサービス・ファイルを転送します。