Trasferimento dei dati di servizio al supporto Lenovo

Se si collabora con il supporto Lenovo per risolvere un problema, è possibile trasferire manualmente i file di servizio direttamente al rappresentante del supporto Lenovo mediante la funzione Caricamento Lenovo.

Procedura

Per trasferire i file di servizio direttamente al supporto Lenovo, attenersi alla procedura descritta di seguito.

1. Configurare la funzione Caricamento Lenovo.
   1. Dalla barra dei menu di Lenovo XClarity Administrator fare clic su Amministrazione > Assistenza e supporto. Verrà visualizzata la pagina Assistenza e supporto.
   2. Fare clic su Funzione Caricamento Lenovo nel riquadro di navigazione sinistro.
   3. Immettere un indirizzo e-mail.
   4. Fare clic su Applica.
2. Fare clic su File server di gestione o Dati di servizio endpoint nel riquadro di navigazione sinistro, a seconda dei log che è necessario inviare.
3. Selezionare uno o più file di servizio che si desidera inviare al supporto Lenovo e fare clic sull'icona Caricamento Lenovo selezionato (). Verrà visualizzata la finestra di dialogo Informazioni Caricamento Lenovo.
4. Facoltativamente, immettere un numero di caso.
5. Fare clic su OK per trasferire i file di servizio.