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Servicedateien an den Lenovo Support senden

Wenn Sie zur Lösung eines Problems mit dem Lenovo Support zusammenarbeiten, können Sie Servicedateien manuell mit der Lenovo Upload-Funktionalität direkt an den Lenovo Support-Mitarbeiter übertragen.

Vorbereitende Schritte

Achtung
Sie müssen die Lenovo Datenschutzerklärung akzeptieren, bevor Sie Daten an den Lenovo Support übertragen können.

Vorgehensweise

Gehen Sie wie folgt vor, um Servicedateien direkt an den Lenovo Support zu übertragen.

  1. Konfigurieren Sie die Lenovo Upload-Funktionalität.
    1. Klicken Sie in der Lenovo XClarity Administrator-Menüleiste auf Verwaltung > Service und Support. Die Seite Service und Support wird angezeigt.
    2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Lenovo Upload-Funktionalität.
    3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein.
    4. Klicken Sie auf Übernehmen.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Verwaltungsserverdateien oder Endpunkt-Servicedaten, je nach den Protokollen, die Sie senden möchten.
  3. Wählen Sie eine oder mehrere Servicedateien zum Senden an den Lenovo Support aus und klicken Sie auf das Symbol Ausgewählter Lenovo Upload (Symbol „Aktualisierungen herunterladen“). Ein Dialogfenster mit Informationen zum Lenovo Upload wird angezeigt.
  4. Geben Sie optional eine Fallnummer ein.
  5. Klicken Sie auf OK, um die Servicedateien zu übertragen.