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将服务文件传输至 Lenovo 支持机构

如果您正在与 Lenovo 支持机构协作解决问题，则可使用 Lenovo 上传设施手动将服务文件直接传输给 Lenovo 支持机构代表。

开始之前

注意
必须先接受 Lenovo 隐私声明，才能将数据传输到 Lenovo 支持中心。

过程

完成以下步骤以将服务文件直接传输到 Lenovo 支持机构。

  1. 配置 Lenovo 上传设施。
    1. 从 Lenovo XClarity Administrator 菜单栏中，单击管理 > 服务与支持。随后将显示服务与支持页面。
    2. 单击左侧导航区域中的 Lenovo 上传设施。
    3. 输入邮箱地址。
    4. 单击应用。
  2. 单击左侧导航区域中的管理软件文件或端点服务数据，具体取决于需要发送的日志。
  3. 选择要发送到 Lenovo 支持机构的一个或多个服务文件，然后单击已选择 Lenovo 上传图标（“下载更新”图标）。将显示“Lenovo 上传信息”对话框。
  4. （可选）输入案例编号。
  5. 单击确定以传输该服务文件。