查看服务凭单和状态

过程

要查看 XClarity Administrator 中的服务凭单，请在左侧导航中依次单击管理 > 服务与支持、服务凭单状态以显示“服务凭单状态”页面。

服务凭单号列显示为某个事件开立的服务凭单的标识。如果为同一事件开立了多个服务凭单（例如，一个在 Lenovo 支持中心开立，另一个在 ServiceNow 集成器中开立），则表中每个服务凭单都有单独一行。您可以在交叉参考标识列中找到相应服务凭单。例如，如果服务凭单号显示 Lenovo 支持服务凭单标识，则交叉参考标识显示 ServiceNow 服务凭单标识，反之亦然。

交叉参考标识列包含来自外部支持服务（例如 ServiceNow）且与该 Lenovo 服务凭单相关的服务凭单的标识。