收集和下载无响应的 Lenovo XClarity Administrator 的服务文件

如果 Lenovo XClarity Administrator 失去响应且无法恢复，可收集和下载该 XClarity Administrator 实例的服务数据和日志。服务数据和日志以 tar.gz 格式的服务文件形式下载到本地系统

过程

要收集和下载无响应 XClarity Administrator 实例的服务数据或日志，请完成以下步骤。

1. 使用以下 URL 将浏览器指向 XClarity Administrator 虚拟机的 IP 地址。

   https://<IP_address>/backupffdc
   

   例如：

   https://192.0.2.0/backupffdc
   

2. 在 passKey 字段中指定服务恢复密码。

   此密码即初始设置 XClarity Administrator 时指定的密码或在“服务与支持”页面服务恢复密码选项卡上更改过的密码（请参阅更改服务恢复密码）。

3. 选择要收集的文件类型。

   • 所有服务数据。收集所有服务文件和管理软件日志。

   • 所有服务日志。收集所有管理软件日志。

4. 单击收集，然后使用 Web 浏览器功能将文件保存到本地系统。服务数据或日志文件将先压缩为一个 .tar.gz 文件再发送。