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收集和下载无响应的 Lenovo XClarity Administrator 的服务文件

如果 Lenovo XClarity Administrator 失去响应且无法恢复，可收集和下载该 XClarity Administrator 实例的服务数据和日志。服务数据和日志以 tar.gz 格式的服务文件形式下载到本地系统

开始之前

XClarity Administrator Web 界面可与以下 Web 浏览器搭配使用。

  • Chrome™ 48.0 或更高版本（对于远程控制台，使用 55.0 或更高版本）

  • Firefox® ESR 38.6.0 或更高版本

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 或更高版本（iOS7 或更高版本和 OS X）

请确保已从与装有 XClarity Administrator 的系统有网络连接的系统中登录到 Web 界面。

过程

要收集和下载无响应 XClarity Administrator 实例的服务数据或日志，请完成以下步骤。

  1. 使用以下 URL 将浏览器指向 XClarity Administrator 虚拟机的 IP 地址。
    https://<IP_address><span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>

    例如：

    https://192.0.2.0<span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>
  2. 在 passKey 字段中指定服务恢复密码。

    此密码即初始设置 XClarity Administrator 时指定的密码或在“服务与支持”页面服务恢复密码选项卡上更改过的密码（请参阅更改服务恢复密码）。

  3. 选择要收集的文件类型。

    • 所有服务数据。收集所有服务文件和管理软件日志。

    • 所有服务日志。收集所有管理软件日志。

  4. 单击收集，然后使用 Web 浏览器功能将文件保存到本地系统。服务数据或日志文件将先压缩为一个 .tar.gz 文件再发送。