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Collecte et téléchargement de fichiers de maintenance pour un Lenovo XClarity Administrator qui ne répond pas

Si Lenovo XClarity Administrator ne répond plus et ne peut pas être récupéré, vous pouvez collecter et télécharger les données et les journaux de maintenance de cette instance de XClarity Administrator. Les journaux et données de maintenance sont téléchargés dans un fichier de maintenance au format tar.gz sur votre système local

Avant de commencer

L'interface Web XClarity Administrator fonctionne avec ces navigateurs Web.

  • Chrome™ 48.0 ou supérieur (55.0 ou supérieur pour Console distante)

  • Firefox® ESR 38.6.0 ou version ultérieure

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 ou supérieur (IOS7 ou supérieur et OS X)

Assurez-vous que vous vous connectez à l'interface Web à partir d'un système disposant d'une connectivité réseau au système sur lequel XClarity Administrator est installé.

Procédure

Pour collecter et télécharger les données ou journaux de maintenance d'une instance de XClarity Administrator qui ne répond pas, procédez comme suit.

  1. Pointez votre navigateur sur l’adresse IP de la machine virtuelle XClarity Administrator à l’aide de l’URL suivante.
    https://<IP_address>:58081

    Par exemple :

    https://192.0.2.0:58081
  2. Indiquez le mot de passe de récupération de service dans la zone passKey.

    Il s'agit du mot de passe que vous avez spécifiée lors de la configuration initiale de XClarity Administrator ou que vous avez modifié sous l'onglet Mot de passe de récupération Service sur la page Service et Support (voir Modification du mot de passe de récupération de service).

  3. Sélectionnez les types de fichiers que vous voulez collecter.

    • Toutes les données de maintenance. Collectez tous les fichiers de maintenance et les journaux du serveur de gestion.

    • Tous les journaux de maintenance. Collecter tous les journaux du serveur de gestion.

  4. Cliquez sur Collecter, puis utilisez vos fonctions de navigateur Web pour enregistrer le fichier sur votre système local. Les données de maintenance ou les fichiers journaux sont comprimés dans un seul fichier .tar.gz avant l'envoi.