Перейти к основному содержимому

Сбор и загрузка файлов службы для решения Lenovo XClarity Administrator, не отвечающего на запросы

Если решение Lenovo XClarity Administrator перестает отвечать на запросы и восстановить его не удается, можно собрать и загрузить для этого экземпляра XClarity Administrator данные по обслуживанию и журналы обслуживания. Данные по обслуживанию и журналы обслуживания загружаются в локальную систему в виде файла службы в формате tar.gz.

Перед началом работы

Веб-интерфейс XClarity Administrator работает в следующих веб-браузерах.

  • Chrome™ 48.0 или выше (55.0 или выше для удаленной консоли)

  • Firefox® ESR 38.6.0 или выше

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 или выше (IOS 7 или выше и OS X)

Убедитесь, что вход в веб-интерфейс выполняется из системы, у которой есть сетевое подключение к системе с установленным программным обеспечением XClarity Administrator.

Процедура

Чтобы собрать и загрузить данные по обслуживанию или журналы обслуживания для экземпляра XClarity Administrator, не отвечающего на запросы, выполните следующие действия.

  1. Введите в браузере IP-адрес виртуальной машины XClarity Administrator, используя следующий формат URL-адреса.
    https://<IP_address>:58081

    Например:

    https://192.0.2.0:58081
  2. Укажите в поле passKey пароль восстановления обслуживания.

    Это пароль, указанный при первоначальной настройке XClarity Administrator или измененный на вкладке Пароль восстановления обслуживания страницы «Обслуживание и поддержка» (см. раздел Изменение пароля восстановления обслуживания).

  3. Выберите типы файлов, которые требуется собрать.

    • Все данные по обслуживанию. Сбор всех файлов службы и журналов сервера управления.

    • Все журналы обслуживания. Сбор всех журналов сервера управления.

  4. Нажмите Собрать, а затем сохраните файл в локальной системе с помощью функций веб-браузера. Перед отправкой файлы данных по обслуживанию и файлы журналов обслуживания будут сжаты в один файл .tar.gz.