Сбор и загрузка файлов службы для решения Lenovo XClarity Administrator, не отвечающего на запросы

Если решение Lenovo XClarity Administrator перестает отвечать на запросы и восстановить его не удается, можно собрать и загрузить для этого экземпляра XClarity Administrator данные по обслуживанию и журналы обслуживания. Данные по обслуживанию и журналы обслуживания загружаются в локальную систему в виде файла службы в формате tar.gz.

Перед началом работы

Веб-интерфейс XClarity Administrator работает в следующих веб-браузерах.

Chrome™ 48.0 или выше (55.0 или выше для удаленной консоли)
Firefox® ESR 38.6.0 или выше
Microsoft® Internet Explorer® 11
Microsoft Edge
Safari® 9.0.2 или выше (IOS 7 или выше и OS X)

Убедитесь, что вход в веб-интерфейс выполняется из системы, у которой есть сетевое подключение к системе с установленным программным обеспечением XClarity Administrator.

Процедура

Чтобы собрать и загрузить данные по обслуживанию или журналы обслуживания для экземпляра XClarity Administrator, не отвечающего на запросы, выполните следующие действия.

Введите в браузере IP-адрес виртуальной машины XClarity Administrator, используя следующий формат URL-адреса.
```
https://<IP_address>/backupffdc
```
Например:
```
https://192.0.2.0/backupffdc
```
Укажите в поле passKey пароль восстановления обслуживания.
Это пароль, указанный при первоначальной настройке XClarity Administrator или измененный на вкладке Пароль восстановления обслуживания страницы «Обслуживание и поддержка» (см. раздел Изменение пароля восстановления обслуживания).
Выберите типы файлов, которые требуется собрать.
- Все данные по обслуживанию. Сбор всех файлов службы и журналов сервера управления.
- Все журналы обслуживания. Сбор всех журналов сервера управления.
Нажмите Собрать, а затем сохраните файл в локальной системе с помощью функций веб-браузера. Перед отправкой файлы данных по обслуживанию и файлы журналов обслуживания будут сжаты в один файл .tar.gz.

Предоставить обратную связь