Skip to main content

การรวบรวมและการดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูลบริการสำหรับ Lenovo XClarity Administrator ที่ไม่ตอบสนอง

หาก Lenovo XClarity Administrator ไม่ตอบสนองและไม่สามารถกู้คืนได้ คุณสามารถรวบรวมและดาวน์โหลดข้อมูลและบันทึกบริการสำหรับอินสแตนซ์ XClarity Administrator นั้น ระบบจะดาวน์โหลดข้อมูลและบันทึกบริการเป็นไฟล์ข้อมูลบริการในรูปแบบ tar.gz ลงในระบบภายในของคุณ

ก่อนจะเริ่มต้น

เว็บอินเทอร์เฟซ XClarity Administrator จะทำงานกับเว็บเบราเซอร์ต่อไปนี้

  • Chrome™ 48.0 หรือใหม่กว่า (55.0 หรือสูงกว่าสำหรับคอนโซลระยะไกล)

  • Firefox® ESR 38.6.0 หรือใหม่กว่า

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 หรือใหม่กว่า (IOS7 หรือใหม่กว่าและ OS X)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบเว็บอินเทอร์เฟซจากระบบที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายกับระบบที่ติดตั้ง XClarity Administrator

ขั้นตอน

ในการรวบรวมและดาวน์โหลดข้อมูลหรือบันทึกบริการสำหรับอินสแตนซ์ XClarity Administrator ที่ไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ชี้เบราเซอร์ของคุณไปยังที่อยู่ IP ของเครื่องเสมือน XClarity Administrator โดยใช้ URL ต่อไปนี้
    https://<IP_address>:58081

    ตัวอย่าง:

    https://192.0.2.0:58081
  2. ระบุรหัสผ่านการกู้คืนบริการในฟิลด์ passKey

    รหัสผ่านนี้เป็นรหัสผ่านที่คุณระบุเมื่อตั้งค่า XClarity Administrator ในครั้งแรก หรือเป็นรหัสผ่านที่ได้เปลี่ยนบนแท็บ รหัสผ่านการกู้คืนบริการ ในหน้าบริการและการสนับสนุน (โปรดดู การเปลี่ยนรหัสผ่านการกู้คืนบริการ)

  3. เลือกประเภทไฟล์ที่คุณต้องการรวบรวม

    • ข้อมูลบริการทั้งหมด รวบรวมไฟล์ข้อมูลบริการและบันทึกเซิร์ฟเวอร์การจัดการทั้งหมด

    • บันทึกบริการทั้งหมด รวบรวมบันทึกเซิร์ฟเวอร์การจัดการทั้งหมด

  4. คลิก รวบรวม แล้วใช้ฟังก์ชันของเว็บเบราเซอร์เพื่อบันทึกไฟล์ลงในระบบภายในของคุณ ไฟล์บริการหรือบันทึกจะถูกบีบอัดลงในไฟล์ .tar.gz ไฟล์เดียวก่อนที่จะส่ง