การแนบไฟล์บริการกับทิคเก็ตบริการที่เปิดอยู่

เกี่ยวกับงานนี้

คุณสามารถแนบไฟล์เพิ่มเติมกับทิคเก็ตบริการที่เปิดไว้ เช่น ที่เก็บข้อมูลบริการปัจจุบัน ภาพหน้าจอ และวิดีโอคลิป

ขั้นตอน

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเพิ่มไฟล์บริการลงในทิคเก็ตบริการที่เปิดอยู่

• จากหน้า ข้อมูลบริการอุปกรณ์ ให้ทำดังนี้:

  1. จากแถบเมนู Lenovo XClarity Administrator ให้คลิก การดูแลระบบ > บริการและการสนับสนุน หน้าบริการและการสนับสนุนจะแสดงขึ้น

  2. คลิก ข้อมูลบริการของจุดปลายทาง ในแถบนำทางด้านซ้ายเพื่อแสดงหน้า ข้อมูลบริการของจุดปลายทาง

  3. เลือกไฟล์บริการที่คุณต้องการแนบกับทิคเก็ตบริการ

  4. คลิก การดำเนินการ > แนบไปกับทิคเก็ตบริการ จากนั้นเลือกทิคเก็ตบริการที่คุณต้องการแนบไฟล์บริการ

  5. คลิกเชื่อมโยง เพื่อแนบไฟล์กับทิคเก็ตบริการ และส่งไปยังบริการสนับสนุนของ Lenovo

• จากแท็บ สถานะทิคเก็ตบริการ:

  1. จากแถบเมนู XClarity Administrator ให้คลิก การดูแลระบบ > บริการและการสนับสนุน หน้าบริการและการสนับสนุนจะแสดงขึ้น

  2. คลิก สถานะทิคเก็ตบริการ ในการนำทางด้านซ้ายเพื่อแสดงหน้า สถานะทิคเก็ตบริการ

  3. เลือกทิคเก็ตบริการ

  4. คลิก แนบไฟล์บริการ จากนั้นเลือกไฟล์บริการที่คุณต้องการแนบไปกับทิคเก็ตบริการ และส่งไปยังบริการสนับสนุนของ Lenovo