オープン・サービス・チケットへのサービス・ファイルの付加
特定のデバイスのサービス・データ・ファイルを Lenovo サポート・センター の開いているサービス・チケットに付加できます。
始める前に
重要
Lenovo サポートにデータを転送するには、Lenovo のプライバシーに関する声明 に同意する必要があります。
このタスクについて
現在のサービス・データ・アーカイブ、スクリーン・キャプチャー、ビデオなど、追加ファイルをオープン・サービス・チケットに添付できます。
手順
開いているサービス・チケットにサービス・ファイルを追加するには、以下のステップを実行します。
「デバイス・サービス・データ」ページで、以下の操作を実行します。
Lenovo XClarity Administrator メニュー・バーで、をクリックします。「サービスおよびサポート」ページが表示されます。
左ナビゲーションの「エンドポイント・サービス・データ」をクリックして、「エンドポイント・サービス・データ」ページを表示します。
サービス・チケットに付加するサービス・ファイルを選択します。
の順にクリックした後、サービス・ファイルを付加するサービス・チケットを選択します。
「関連付ける」をクリックして、サービス・チケットに添付し、Lenovo サポートに送信するサービス・ファイルを選択します。
「サービス・チケットのステータス」タブで、以下の操作を実行します。
XClarity Administrator メニュー・バーで、をクリックします。「サービスおよびサポート」ページが表示されます。
左ナビゲーションの「サービス・チケットのステータス」をクリックして、「サービス・チケットのステータス」ページを表示します。
サービス・チケットを選択します。
「サービス・ファイルを付加」をクリックした後、サービス・チケットに付加するサービス・ファイルを選択し、Lenovo サポートに送信します。
フィードバックを送る