การรายงานปัญหาของ XClarity Administrator

Lenovo มุ่งมั่นต่อการรักษาความปลอดภัย ข้อมูลการซ่อมบำรุงที่คุณมักจะอัปโหลดด้วยตนเองไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo จะถูกส่งโดยอัตโนมัติไปยัง Lenovo Support Center ผ่านทาง HTTPS โดยใช้ TLS 1.2 หรือใหม่กว่า โดยข้อมูลธุรกิจของคุณจะไม่ถูกส่งแต่อย่างใด การเข้าถึงข้อมูลการซ่อมบำรุงใน Lenovo Support Center จำกัดเฉพาะสำหรับช่างเทคนิคบริการที่ได้รับอนุญาต

ก่อนจะเริ่มต้น

• ก่อนส่งคำขอการแก้ปัญหาสำหรับ XClarity Administrator ให้ลองค้นหาความช่วยเหลือโดยใช้ทรัพยากรต่อไปนี้:

  • ส่งแนวคิดและคำติชมเกี่ยวกับ XClarity Administrator โดยคลิกเมนูการดำเนินการผู้ใช้ () บนแถบชื่อXClarity Administrator แล้วคลิก ส่งแนวคิด หรือ ส่งคำติชม

    คุณยังสามารถส่งแนวคิดและคำติชมจากอินเทอร์เน็ตโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้:

    • เว็บไซต์ Lenovo XClarity Ideation

  • ถามคำถามและค้นหาคำตอบใน เว็บไซต์กระดานสนทนาชุมชน Lenovo XClarity โดยคลิกที่เมนูการดำเนินการผู้ใช้ () บนแถบชื่อ XClarity Administrator แล้วคลิก ไปที่ฟอรั่ม

  • เข้าไปที่ เว็บไซต์ Lenovo Data Center Support เพื่อค้นหาเคล็ดลับและเทคนิคล่าสุดในการแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบในการใช้งาน XClarity Administrator เกร็ดแนะนำด้านเทคนิคเหล่านี้มีขั้นตอนต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับการทำงานของ XClarity Administrator

    ในการค้นหาเคล็ดลับทางเทคนิคที่ใช้กับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ:

    1. ไปที่ เว็บไซต์ Lenovo Data Center Support

    2. ป้อน “XClarity Administrator” ในฟิลด์ ค้นหา

    3. ให้คลิก ดูทั้งหมด ในส่วน บทความยอดนิยม เพื่อดูคำแนะนำ หรือป้อนคำค้นหาในฟิลด์ ค้นหา เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ต้องการ

       คำแนะนำ

       คุณสามารถเรียงลำดับรายการได้ตาม ความสัมพันธ์กัน, ความนิยม หรือ คำแนะนำล่าสุด

• การส่งคำขอบริการให้ฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo สำหรับปัญหาของ XClarity Administrator จะต้องใช้ Lenovo XClarity Pro โดย Lenovo XClarity Pro จะให้สิทธิ์รับบริการและการสนับสนุน ตลอดจนใบรับรองที่ให้สิทธิ์การใช้งานเต็มรูปแบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อ Lenovo XClarity Pro โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือคู่ค้าธุรกิจที่ได้รับอนุญาตของ Lenovo

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบส่งต่อ Lenovo Call Home เริ่มต้น ได้รับการกำหนดค่าและเปิดใช้งาน (โปรดดู การตั้งค่าการแจ้งเตือนปัญหาอัตโนมัติไปยังบริการสนับสนุนของ Lenovo (Call Home))

• ตรวจสอบว่าพอร์ตทั้งหมดที่ XClarity Administrator ต้องการ (ซึ่งรวมถึงพอร์ตที่จำเป็นสำหรับ Call Home) พร้อมใช้งาน ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งาน Call Home สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพอร์ต โปรดดู ความพร้อมใช้งานของพอร์ต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อกับที่อยู่อินเทอร์เน็ตที่กำหนดโดย Call Home สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ โปรดดู ไฟร์วอลและเซิร์ฟเวอร์พร็อกซี

• หาก XClarity Administrator เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านพร็อกซี HTTP ให้ตรวจสอบว่ามีการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีให้ใช้การตรวจสอบความถูกต้องพื้นฐาน และได้รับการตั้งค่าเป็นพร็อกซีที่ไม่สิ้นสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าพร็อกซี โปรดดู การกำหนดค่าการเข้าถึงเครือข่าย