报告 XClarity Administrator 问题

Lenovo 致力于保证安全。将使用 TLS 1.2 或更高版本通过 HTTPS 把您通常手动上传到 Lenovo 支持中心的服务数据自动发送到 Lenovo 支持中心；不会传输您的业务数据。只有经过授权的服务人员才能访问 Lenovo 支持中心 中的数据

开始之前

• 在提交 XClarity Administrator 的问题请求之前，请先考虑从下列资源中获取帮助信息：

  • 要提交有关 XClarity Administrator 的意见，请单击 XClarity Administrator 标题栏上的用户操作菜单（），然后单击提交意见，或直接访问 Lenovo XClarity Ideation 网站。

  • 要提问和查找回答，请单击 XClarity Administrator 标题栏中的用户操作菜单（），然后单击访问论坛，或直接访问 Lenovo XClarity 社区论坛网站。

  • 查看 Lenovo 数据中心支援网站以了解最新提示和方法，用于解决可能遇到的 XClarity Administrator 问题。这些技术提示 提供解决与 XClarity Administrator 运行相关问题的过程。

    要查找服务器可用的技术提示：

    1. 转至 Lenovo 数据中心支援网站。

    2. 在搜索字段中输入XClarity Administrator。

    3. 可单击 Top Articles（热门文章）部分的 View All（查看全部）以查看所有提示，也可以在 Search（搜索）字段中输入关键字以查找特定提示。

       提示

       可按照 Relevance（相关性）、Popularity（人气）或 Newest（最新）提示对列表进行排序。

• 向 Lenovo 支持中心提交 XClarity Administrator 问题的服务请求时，需要 Lenovo XClarity Pro。Lenovo XClarity Pro 提供服务与支持以及启用全功能的许可证的权利。有关购买 Lenovo XClarity Pro 的详细信息，请与 Lenovo 代表或授权业务合作伙伴联系。

• 确保配置并启用默认 Lenovo Call Home 转发器（请参阅设置自动向 Lenovo 支持机构通知问题（Call Home））。

• 确保 XClarity Administrator 所需的所有端口（包括 Call Home 所需的端口）均可用，然后再启用 Call Home。有关端口的详细信息，请参阅 XClarity Administrator 在线文档中的端口可用性。

• 确保与 Call Home 所需的 Internet 地址存在连接。有关防火墙的详细信息，请参阅防火墙和代理服务器。

• 如果 XClarity Administrator 通过 HTTP 代理访问 Internet，则务必将代理服务器配置为使用基本认证，并将其设置为非终止代理。有关设置代理的详细信息，请参阅配置网络访问权限。