设置自动向 Lenovo 支持机构通知问题（Call Home）

为所有受管设备设置 Call Home（当前和未来）：

1. 从 XClarity Administrator 菜单栏中，单击管理 > 服务与支持。

2. 单击左侧导航区域中的 Call Home 配置以显示“Call Home 配置”页面。

   
   
   

3. （可选）指定使用 XClarity Administrator 报告问题时要使用的默认 Lenovo 客户编号。

   提示

   可以在购买 Lenovo XClarity Pro 时收到的授权证明电子邮件中找到您的客户编号。

4. （可选）清除保修到期 Call Home 复选框，以阻止 Call Home 为已过保修期的设备自动开立服务凭单。

   注

   此选项不会阻止您为已过保修期的设备手动开立服务凭单

5. 填写联系人和位置信息。

6. 选择 Lenovo 支持中心用于联系您的首选联系方式。

7. （可选）填写系统信息。

8. 单击应用。

   随后将按指定的联系信息为所有受管设备创建一个名为“默认 Call Home”的 Call Home 服务转发器。

9. 启用并测试默认 Call Home服务转发器。

   1. 单击左侧导航区域中的服务转发器以显示“服务转发器”页面。

   2. 在默认 Call Home服务转发器的状态列中选择启用。

   3. 选择“默认 Call Home”服务转发器，单击测试服务转发器以生成服务转发器的测试事件，然后确认 XClarity Administrator 可与 Lenovo 支持中心通信。

      可通过从 XClarity Administrator 菜单栏中单击监控 > 作业，监控测试进度。

      注

      必须先启用服务转发器，然后才能测试它

为特定受管设备设置 Call Home：

1. 从 XClarity Administrator 菜单栏中，单击管理 > 服务与支持。

2. 单击左侧导航区域中的服务转发器以显示“服务转发器”页面。

3. 单击创建服务转发器图标（）以显示“新建服务转发器”对话框。

4. 单击常规选项卡。

   
   
   

   1. 选择 Call Home 充当服务转发器。

   2. 输入服务转发器的名称和描述。

   3. 指定自动通知重试次数。默认值为 2。

   4. 指定两次重试之间的最小分钟数。默认值为 2。

   5. （可选）如果要在传输服务数据文件之前检查它们，则单击需要检查服务数据，还可指定联系人的邮箱地址以在必须检查服务文件时获得通知。

5. 单击特定选项卡，然后填写联系信息和系统信息。

   提示

   要使用在“Call Home 配置”页面中配置的相同联系信息和位置信息，请选择配置下拉菜单中的常规配置。

6. 单击设备选项卡，然后选择要让此服务转发器转发其服务文件的受管设备和资源组。

   提示

   要转发所有受管设备的服务文件（当前和未来），请选中与所有设备匹配复选框。

7. 单击创建。将把该服务转发器添加到服务与支持页面。

8. 在“服务转发器”页面中，选择状态栏中的启用以启用该服务转发器。

9. 选择服务转发器，单击测试服务转发器以生成服务转发器的测试事件，然后确认 XClarity Administrator 可与 Lenovo 支持中心通信。

   可通过从 XClarity Administrator 菜单栏中单击监控 > 作业，监控测试进度。

   注

   必须先启用服务转发器，然后才能测试它。