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收集和下载 Lenovo XClarity Administrator 服务文件

可手动收集 Lenovo XClarity Administrator 和特定受管设备的服务数据，然后将信息保存为 tar.gz 格式的服务文件并下载，或将服务文件发送到首选服务提供商以获得解决其所引发问题的帮助。

关于本任务

注
确保尚未 进行下载所有服务文件的作业（请参阅监控作业）。如果用户启动了作业，并且该作业仍在进行，则此用户必须先等待该作业完毕，然后再尝试再次下载所有服务文件；否则，第二次尝试将失败。

与 Lenovo Support 协作以确定是下载全部或特定服务文件还是日志。

存储库中最多存储 XClarity Administrator 的 100 个服务文件。

下载 XClarity Administrator 服务数据和日志时，可选择在下载的文件中包括特定设备的服务数据。可选择使用现有服务文件，或在下载过程中收集当前服务数据。

注意
除非服务提供商指示更改要保留的服务文件数，否则请勿这样做。

过程

要收集和下载 XClarity Administrator 服务数据或日志，请完成以下步骤。

  1. 从 XClarity Administrator 菜单栏中，单击管理 > 服务与支持。
  2. 单击左侧导航区域中的管理软件文件以显示“管理软件文件”页面。

    显示服务与支持页面上列出的 Lenovo XClarity Administrator 服务数据和日志文件归档。
  3. 选择下载所有服务数据或所有服务日志。

    • 单击 “下载所有数据”图标 下载所有服务数据以下载所有服务文件、管理软件日志和特定设备服务文件。

    • 单击所有操作 > 下载所有服务日志以下载所有管理软件日志和特定设备服务文件。

    随后显示一条消息，其中显示估计要下载的数据量。下载服务文件可能耗时较长，具体取决于文件的数量和大小

  4. 可选： 选择包括已从受管设备收集的服务数据，然后选择要包括的服务数据文件，最后单击应用。
  5. 可选： 选择选择要收集新服务数据的受管设备，然后选择目标设备，最后单击应用。
  6. 选择将服务文件发送到 Lenovo 支持机构还是将文件保存到本地系统或网络存储。服务数据或日志文件将先压缩为一个 .tar.gz 文件再发送。

    • 如果单击 Lenovo 上传，则可选择输入案例编号，然后单击确定收集服务文件并传输至 Lenovo 上传设施。

      注
      建议提供案例编号以方便 Lenovo 支持机构查找该文件。

    • 如果单击本地保存，请使用您的 Web 浏览器功能将文件保存到本地系统。

    • 如果单击保存到存储网络，请指定 IP 地址、凭证、目录和端口，然后单击“保存”将服务文件传输到远程服务器。

完成之后

从“管理软件文件”页面中，还可执行以下任务：

  • 可通过选择一个或多个文件并单击所有操作 > 下载所选服务文件来下载现有的服务文件。

    可选择将服务文件发送到 Lenovo 支持机构还是将文件保存到本地系统或网络存储。如果选择了多个文件，这些文件将先压缩为一个 .tar.gz 文件再发送。

  • 通过单击删除所选服务文件图标（“删除”图标），删除一个或多个所选的服务文件。
  • 通过单击清除所有服务文件图标（“删除所有”图标），删除所有服务文件。
  • 通过单击所有操作 > 清除所有服务日志删除所有管理软件日志。