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Raccolta e download dei file di servizio per un'istanza Lenovo XClarity Administrator che non risponde

Se Lenovo XClarity Administrator non risponde e non può essere ripristinato, è possibile raccogliere e scaricare i dati di servizio e i log per questa istanza di XClarity Administrator. I dati di servizio e i log vengano scaricati come un file di servizio in formato tar.gz nel sistema locale

Prima di iniziare

L'interfaccia Web XClarity Administrator è supportata dai browser Web che seguono.

  • Chrome™ 48.0 o versioni successive (55.0 o versioni successive per la console remota)

  • Firefox® ESR 38.6.0 o versioni successive

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 o versioni successive (IOS7 o versioni successive e OS X)

Assicurarsi di eseguire il login all'interfaccia Web da un sistema con connettività di rete al sistema su cui è installato XClarity Administrator.

Procedura

Per raccogliere e scaricare i dati di servizio o i log per un'istanza XClarity Administrator che non risponde, completare le seguenti operazioni.

  1. Puntare il browser all'indirizzo IP della macchina virtuale XClarity Administrator utilizzando il seguente URL.
    https://<IP_address>/backupffdc

    Ad esempio:

    https://192.0.2.0/backupffdc
  2. Specificare la password di ripristino del servizio nel campo passKey.

    Questa è la password specificata durante la configurazione iniziale di XClarity Administrator o che è stata modificata nella scheda Password di ripristino del servizio nella pagina di assistenza e supporto (vedere Modifica della password di ripristino del servizio).

  3. Selezionare i tipi di file che si desidera raccogliere.

    • Tutti i dati di servizio. Consente di raccogliere tutti i file di servizio e i log del server di gestione.

    • Tutti i log di servizio. Consente di raccogliere tutti i log del server di gestione.

  4. Fare clic su Raccogli e utilizzare le funzioni del browser Web per salvare il file nel sistema locale. I dati di servizio o i file di log vengono compressi in un unico file .tar.gz prima di essere inviati.