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Coletando e baixando arquivos de serviço para um Lenovo XClarity Administrator que não responde

Se o Lenovo XClarity Administrator não responder e não for possível recuperá-lo, será possível coletar e baixar dados de serviço e logs para essa instância do XClarity Administrator. Dados de serviço e logs são baixados como um arquivo de serviço em formato tar.gz para seu sistema local

Antes de iniciar

A interface da Web do XClarity Administrator funciona com os navegadores da Web a seguir.
  • Chrome™ 48.0 ou posterior (55.0 ou superior para o Console Remoto)

  • Firefox® ESR 38.6.0 ou posterior

  • Microsoft® Internet Explorer® 11

  • Microsoft Edge

  • Safari® 9.0.2 ou posterior (IOS7 ou posterior e OS X)

Faça login na interface da Web de um sistema que tenha conectividade de rede com o sistema no qual o XClarity Administrator está instalado.

Procedimento

Para coletar e baixar os dados de serviço ou logs de uma instância sem resposta do XClarity Administrator, execute as etapas a seguir.

  1. Aponte seu navegador para o endereço IP da máquina virtual do XClarity Administrator usando o URL a seguir.
    https://<IP_address><span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>

    Exemplo:

    https://192.0.2.0<span style={{backgroundColor:'#D9E2F3'}} className="ph">:58081</span>
  2. Especifique a senha de recuperação de serviço no campo passKey.

    Essa é a senha que você especificou ao configurar inicialmente o XClarity Administrator ou alterou a senha na guia Senha de recuperação do serviço na página Serviço e Suporte (consulte Alterando a senha de recuperação de serviço).

  3. Selecione os tipos de arquivos que você deseja coletar.
    • Todos os dados de serviço. Colete todos os arquivos de serviço e os logs do servidor de gerenciamento.

    • Todos os logs de serviço. Colete todos os logs do servidor de gerenciamento.

  4. Clique em Coletar e, em seguida, use as funções do seu navegador da Web para salvar o arquivo no sistema local. Os dados de serviço ou os arquivos de log serão compactados em um único arquivo .tar.gz antes do envio.